Mô tả công việc:
• Thực hiện và đôn đốc việc triển khai các hoạt động khuyến mại cho sản phẩm, dịch vụ và nhận diện thương hiệu của Công ty với các NHTV và các ĐVCNT, các TGTT.
• Tham gia các nghiên cứu thị trường theo phân công để xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ và thúc đẩy thói quen thanh toán, nhận diện thương hiệu nói chung.
• Tham gia triển khai các chính sách phát triển mạng lưới các đơn vị chấp nhận thẻ nội địa và các sản phẩm dịch vụ thanh toán theo định hướng kinh doanh theo từng giai đoạn.
• Phối hợp với các phòng ban nội bộ để xây dựng và triển khai các chương trình marketing chung và nhận diện thương hiệu của Công ty.
• Triển khai các hoạt động
chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện quản lý theo phân công đối với các ấn phẩm, tư liệu (phim ảnh) phục vụ quảng cáo Sản phẩm - dịch vụ và thương hiệu NAPAS trong các chương trình thúc đẩy cho từng sản phẩm dịch vụ và các hoạt động marketing.
• Phối hợp quản lý các dự án liên quan tới truyền thông trực tuyến, tiếp thị, Marketing Sản phẩm.
• Tham gia ý kiến xây dựng các quy chế, chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực công việc được giao.
• Các công việc khác theo phân công.
Yêu cầu:
*Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp đại học trở lên về chuyên ngành phù hợp với lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ được giao phụ trách thuộc một trong các ngành/nhóm ngành: quản trị, kinh tế, tài chính, ngân hàng, luật, kế toán, kiểm toán, marketing, truyền thông.
*Kinh nghiệm:
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan đến lĩnh vực được giao.
*Năng lực, trình độ chuyên môn:
- Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thanh toán: Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ thanh toán, có khả năng đánh giá mức độ đáp ứng của SPDV đối với nhu cầu thị trường.
- Nghiên cứu và khảo sát thị trường: Có khả năng nghiên cứu, phân tích thị trường và xu hướng khách hàng trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng; xây dựng chân dung khách hàng từ các nguồn dữ liệu; đánh giá tác động của các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ... đến thị trường và Công ty để phục vụ hoạt động marketing.
- Phát triển sản phẩm: Có khả năng tham gia hỗ trợ lập kế hoạch phát triển SPDV dựa trên phản hồi từ khách hàng; hỗ trợ đánh giá và đề xuất cải tiến chính sách SPDV phù hợp với nhu cầu khách hàng và thị trường; nhận diện được các khoảng trống về tính năng hoặc trải nghiệm người dùng trong quá trình triển khai thực tế; đề xuất cải tiến SPDV nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Quản trị thương hiệu công ty và SPDV: Có khả năng quản trị và triển khai hoạt động thương hiệu Công ty và SPDV; tham gia đo lường hiệu quả truyền thông, xây dựng định vị và nâng cao nhận diện thương hiệu; đề xuất cải tiến bộ nhận diện và giám sát việc tuân thủ, sử dụng thống nhất thương hiệu trên các kênh.
- Truyền thông và quản lý khủng hoảng truyền thông (nếu có): Có khả năng điều phối và triển khai các chiến dịch truyền thông, xây dựng và
biên tập nội dung truyền thông truyền tải thông điệp hiệu quả. Tham gia xử lý khủng hoảng truyền thông (nếu có) bảo đảm thông tin kịp thời, chính xác.
- Marketing và xúc tiến kinh doanh: Có khả năng đưa ra các đề xuất về chiến lược marketing cho SPDV, chủ động phối hợp với các bên để triển khai kế hoạch marketing sản phẩm, đảm bảo tiến độ, ngân sách và hiệu quả.
- Phân tích hiệu quả dự án: Có khả năng phân tích sơ bộ hiệu quả của các dự án/chương trình Marketing, phân tích tác động ngắn hạn của dự án đối với sản lượng giao dịch và mức độ nhận diện thương hiệu để đánh giá khả năng hiệu quả sử dụng ngân sách thúc đẩy sản phẩm.
- Mua sắm: Có khả năng tham gia xây dựng kế hoạch và hồ sơ mua sắm theo hướng dẫn; đánh giá hồ sơ dự thầu của nhà cung cấp theo tiêu chí, biểu mẫu quy định.
- Quản trị rủi ro: Có khả năng nhận diện, đánh giá rủi ro; phân tích nguyên nhân, đề xuất biện pháp khắc phục và cảnh báo các bên liên quan về rủi ro tuân thủ.
- Có hiểu biết về hoạt động của Công ty.
*Năng lực cốt lõi và năng lực bổ trợ
- Có khả năng ứng dụng công nghệ, AI để nâng cao hiệu quả công việc.
- Có khả năng sáng tạo và đổi mới phương pháp làm việc.
- Có khả năng tuân thủ và bảo mật.
- Có khả năng hợp tác & làm việc nhóm.
- Lấy khách hàng làm trung tâm.
- Có khả năng tổng hợp và phân tích thông tin.
- Có khả năng đàm phán và thuyết phục.
- Có khả năng lập kế hoạch và quản lý công việc.
- Ngoại ngữ (
tiếng anh): Có khả năng giao tiếp lưu loát; hiểu rõ tài liệu chuyên môn và có khả năng soạn thảo văn bản. Trình độ tương đương Bậc 4 KNLNN, B2 CEFR; IELTS từ 4.0 - 5.5; TOEIC từ 625 - 750.
*Thái độ/Hành vi:
- Thái độ hòa nhã, đúng mực, tác phong làm việc phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
- Ý thức tuân thủ tốt, lối sống lành mạnh, trung thực.
- Tích cực tham gia hoạt động, phong trào tập thể.