Mô tả công việc
1. Sứ mệnh vị trí:
Nhiệm vụ của bạn là vận hành hệ thống Return Path (Chăm sóc bám đuổi), đảm bảo không một khách hàng tiềm năng nào bị bỏ sót, và là cầu nối duy nhất chuyển giao "Dữ liệu Nóng" từ Marketing sang cho Khối Kinh Doanh (Sales) chốt đơn.
2. Trách nhiệm cốt lõi:
Thiết lập luồng tự động hóa (Automation): Cài đặt và vận hành các chiến dịch tự động (Workflows) trên hệ thống CRM để gửi chuỗi Email, Zalo ZNS theo từng kịch bản hành vi của khách hàng (VD: Khách tải tài liệu A -> Gửi Email B -> Nhắn Zalo C).
Chấm điểm khách hàng (Lead Scoring): Thiết lập bộ tiêu chí chấm điểm tự động. Khi khách hàng B2B hay Farm đạt đủ điểm "Nóng", lập tức luân chuyển Data chính xác sang cho bộ phận Sales.
Quản trị CRM & Đối soát dữ liệu: Duy trì sự sạch sẽ của dữ liệu trên CRM. Đảm bảo dữ liệu đồng bộ với hệ thống ERP của tập đoàn.
Báo cáo ROI: Xuất trích dữ liệu để đo lường tỷ lệ chuyển đổi qua từng phễu, cung cấp báo cáo hiệu quả thực chứng (Evidence) cho Giám đốc Marketing và Ban Chiến lược.
Yêu cầu
Thành thạo việc sử dụng và cấu hình các hệ thống CRM (như Hubspot, Salesforce, Bitrix24, hoặc các CRM nội địa) và các công cụ Automation (ActiveCampaign, GetResponse...).
Tư duy logic hệ thống sắc bén (Systems Thinking).
Khả năng đọc hiểu dữ liệu, vẽ luồng dữ liệu (Data flow) và thiết lập các kịch bản If/Then phức tạp.
KPI Đo lường (Evidence-based):
Tỷ lệ Data "Rác" (Bounce rate) chuyển cho Sales < mức quy định.
Tỷ lệ mở (Open Rate) và Click (CTR) của các luồng Automation.
Tính chính xác và tính thời gian thực (Real-time) của dữ liệu trên CRM báo cáo lên Ban Tổng Giám đốc.
Quyền lợi
Làm việc tại văn phòng hạng A hiện đại. Không gian làm việc tiện nghi
Nhân viên được đào tạo bài bản và được trao cơ hội để phát triển bản thân và phát huy tối đa sở trường. Khuyến khích làm việc sáng tạo, phát triển độc lập và tự chủ
Môi trường làm việc ổn định, năng động, chuyên nghiệp
Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH - BHYT - BHTN, thưởng Lễ -Tết theo quy định
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc; ăn trưa tại công ty.
Thăm hỏi, tặng quà vào các dịp lễ, hiếu, hỷ, ốm đau.
Hoạt động văn hóa - thể thao - giải trí - tham quan - du lịch hằng năm, tùy tình hình kinh doanh.
Làm việc từ thứ 2 đến hết thứ 6. Nghỉ thứ 7 - chủ nhật.
Có xe đưa đón CBNV từ nội thành về văn phòng làm việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Cụm công nghiệp Liên Phương, Xã Hồng Vân (huyện Thường Tín cũ)