Mô tả công việc
Quản lý & phân loại data khách hàng
Tổng hợp data khách từ Shopee, TikTok Shop, Website vào hệ thống CRM/Google Sheet
Phân nhóm khách theo hành vi mua: mới mua lần đầu / mua lặp lại / khách lâu không quay lại / khách VIP
Cập nhật và làm sạch data định kỳ hàng tuần
Vận hành Zalo OA & ZNS
Lên lịch và gửi tin nhắn hậu mãi đúng thời điểm theo từng nhóm khách
Viết nội dung tin nhắn cá nhân hoá: nhắc hết sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới, chương trình đặc biệt
Setup kịch bản tự động: chăm sóc sau mua, nhắc tái mua theo chu kỳ 30-45 ngày
Theo dõi tỷ lệ mở tin, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi ra đơn
Remarketing qua Custom Audience
Upload data khách cũ lên Facebook Ads / TikTok Ads để tạo tệp remarketing
Phối hợp với người chạy ads (nếu có) để target đúng khách đã mua
Không yêu cầu tự chạy ads - nhưng phải hiểu logic và kiểm tra kết quả
Viết copy & content tin nhắn bán hàng
Viết nội dung tin nhắn Zalo ngắn gọn, tự nhiên, có CTA rõ ràng
Không viết content mạng xã hội - chỉ viết copy cho kênh remarketing trực tiếp
Thử nghiệm A/B nội dung để tìm mẫu tin có tỷ lệ phản hồi cao nhất
Báo cáo hiệu quả hàng tuần
Số khách tiếp cận / số phản hồi / số đơn phát sinh từ remarketing
Tỷ lệ khách mua lại so với tháng trước
Đề xuất điều chỉnh kịch bản, nội dung nếu kết quả chưa đạt
Yêu cầu
Đã từng làm Zalo OA, ZNS hoặc email marketing tại agency hoặc shop online - có kết quả thực tế chứng minh
Biết phân tệp khách hàng và lên kịch bản gửi tin theo hành vi
Viết tin nhắn bán hàng tự nhiên, không cứng nhắc như mẫu sẵn
Tư duy hướng kết quả - đo được, báo cáo được, tối ưu được
Có kinh nghiệm dùng tool CRM: Abit, CNV, MasterPro, HubSpot cơ bản
Biết tạo Custom Audience trên Facebook Ads hoặc TikTok Ads
Quyền lợi
Lương cứng: 10 - 14 triệu tuỳ kinh nghiệm
Thưởng % doanh thu từ khách cũ: 1-2% (quan trọng - tạo động lực thực sự)
Lương thưởng tháng 13, tham gia BHXH theo quy định, gắn kết....
Mua sản phẩm thương hiệu với giá nội bộ và được sử dụng các dịch vụ làm đẹp tại phòng khám.
Môi trường làm việc trẻ, sáng tạo
Các hoạt động gắn kết hấp dẫn: Du lịch công ty, team-building, sinh nhật hằng tháng, các sự kiện nội bộ thường xuyên.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 làm cách tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 33Bis Phan Đình Phùng, Phường Phú Nhuận (quận Phú Nhuận cũ)