Chuyên Viên Nghiên Cứu Người Tiêu Dùng

Riviera Suisse là thương hiệu dược mỹ phẩm cao cấp đến từ Thụy Sĩ, định hướng phát triển thương hiệu dựa trên sự thấu hiểu khách hàng và dữ liệu thực tế.
Chúng tôi tìm kiếm Consumer Insights Executive - Chuyên viên Nghiên cứu Người tiêu dùng có tư duy phân tích, khả năng lắng nghe và đào sâu hành vi khách hàng. Vị trí sẽ nghiên cứu nhu cầu, động cơ mua hàng, trải nghiệm sử dụng và phản hồi của người tiêu dùng, từ đó chuyển hóa dữ liệu thành insight phục vụ quyết định về sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và truyền thông thương hiệu.
Nghiên cứu người tiêu dùng: Lập kế hoạch nghiên cứu, xây dựng bảng hỏi và triển khai khảo sát, phỏng vấn hoặc thảo luận nhóm.
Tìm hiểu nhu cầu, động cơ lựa chọn, rào cản mua hàng, trải nghiệm sử dụng và lý do khách hàng mua lại hoặc ngừng sử dụng sản phẩm.
Thực hiện nghiên cứu dùng thử hoặc kiểm chứng ý tưởng sản phẩm, bao bì, thông điệp khi có dự án.
Ghi nhận và phân tích đánh giá từ góc nhìn thực tế của người tiêu dùng.
Theo dõi thị trường & phản hồi khách hàng: Theo dõi xu hướng skincare, sản phẩm và hoạt động của các đối thủ liên quan đến nhóm khách hàng mục tiêu.
Tổng hợp phản hồi từ CSKH, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội.
Nhận diện các vấn đề lặp lại, nhu cầu mới và những chủ đề cần tiếp tục nghiên cứu.
Phân tích dữ liệu & báo cáo Insight: Xử lý dữ liệu và phân tích các phát hiện chính từ nghiên cứu.
Xây dựng báo cáo có bằng chứng, giới hạn dữ liệu và đề xuất cụ thể.
Chuyển dữ liệu thành insight có thể hỗ trợ các quyết định về sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và truyền thông.
Lưu trữ, cập nhật dữ liệu và báo cáo trên hệ thống để các bộ phận liên quan có thể tra cứu và sử dụng.
Phối hợp ứng dụng kết quả nghiên cứu: Trình bày kết quả nghiên cứu cho Brand, Marketing, E-commerce và các bộ phận liên quan.
Làm rõ insight, bằng chứng và khuyến nghị.
Hỗ trợ đánh giá phản hồi của khách hàng sau khi triển khai điều chỉnh hoặc thử nghiệm.
Phối hợp với đội ngũ bản địa tại Thái Lan trong các dự án nghiên cứu phù hợp.