Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu (Data Analyst)Nhà sách Tiến Thọ

Mô tả Công việc
1.Thu thập và chuẩn bị dữ liệu :
Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (website, ứng dụng, hệ thống CRM, mạng xã hội, khảo sát khách hàng...).
Làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu để đảm bảo tính chính xác và nhất quán.
2.Phân tích dữ liệu:
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (SQL, Python, R, Tableau, Power BI...) để khám phá các xu hướng, mẫu hình và mối quan hệ trong dữ liệu.
Xây dựng các báo cáo và bảng điều khiển trực quan để trình bày kết quả phân tích.
3.Đưa ra insight:
Xác định các điểm mạnh, điểm yếu trong trải nghiệm khách hàng.
Đưa ra các gợi ý cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình.
Dự báo xu hướng hành vi của khách hàng.
Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (website, ứng dụng, hệ thống CRM, mạng xã hội, khảo sát khách hàng...).
Làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu để đảm bảo tính chính xác và nhất quán.
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (SQL, Python, R, Tableau, Power BI...) để khám phá các xu hướng, mẫu hình và mối quan hệ trong dữ liệu.
Xây dựng các báo cáo và bảng điều khiển trực quan để trình bày kết quả phân tích.
Xác định các điểm mạnh, điểm yếu trong trải nghiệm khách hàng.
Đưa ra các gợi ý cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình.
Dự báo xu hướng hành vi của khách hàng.