Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu Và Trải Nghiệm Khách Hàng Trên Kênh SốNgân hàng Hợp tác xã Việt Nam

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: IT phần mềm, Quản trị kinh doanh, Thống kê, Bán hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính

Lương: Thương lượng

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 20/08/2024

Hạn nộp: 29/09/2024

Ứng tuyển

Phản ánh

Mô tả công việc

Thực hiện một số công việc sau theo phân công:
- Phân tích dữ liệu xoay quanh khách hàng đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên kênh số của Ngân hàng Hợp tác (bao gồm: Website, Mobile, Thẻ, ...)
- Trải nghiệm thực tế và báo cáo tổng quát các sản phẩm, tính năng và lợi ích của dịch vụ ngân hàng số được sử dụng bởi các Tổ chức tài chính khác trên thị trường hoặc đối tác cung cấp sản phẩm dịch vụ từ đó đề xuất giải pháp áp dụng tại Ngân hàng Hợp tác
- Xây dựng yêu cầu chi tiết các luồng nghiệp vụ, các tính năng đáp ứng trải nghiệm và nhu cầu của khách hàng.
- Đánh giá, phân tích nhu cầu khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tính phù hợp của chính sách đang áp dụng với từng đối tượng khách hàng.
- Đánh giá, phân tích trải nghiệm khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên kênh số của Ngân hàng Hợp tác, phân tích hành trình khách hàng, luồng thao tác, tiện ích tính năng.
- Xây dựng báo cáo cần thiết cho việc phân tích dữ liệu, cần thiết cho quá trình quản trị, phát triển sản phẩm.
- Đề xuất cải tiến chính sách sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo an toàn bảo mật, nâng cao trải nghiệm và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
- Các công việc khác được giao

Yêu cầu công việc

1. Tiêu chuẩn chung
- Là công dân Việt Nam, có hộ khẩu thường trú tại Việt Nam. Tuổi đời không quá 35 tuổi
- Có sức khỏe để đảm nhiệm công tác
- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang chịu biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện...
2. Tiêu chuẩn cụ thể
2.1 Trình độ chuyên môn
- Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc chuyên ngành luật
Ưu tiên:
- Tốt nghiệp các trường Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngân hàng, Đại học Thương mại, Học viện tài chính, Đại học luật.
- Có chứng chỉ chuyên môn về phân tích dữ liệu.
2.2 Ngoại ngữ
- Đọc, viết các tài liệu chuyên môn và giao tiếp tiếng Anh ở mức độ thành thạo
2.3 Kiến thức kỹ năng, kinh nghiệm
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích dữ liệu
- Có hiểu biết về hoạt động ngân hàng, tài chính, đầu tư, Fintech...
- Có hiểu biết về các hệ thống công nghệ thông tin, nắm vững các mô hình và công cụ triển khai hệ thống, sản phẩm số.
- Sử dụng thành thạo MS Office
- Có kỹ năng Tổ chức, quản lý công việc và phân tích tổng hợp
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề
III. HÌNH THỨC TUYỂN DỤNG
Vòng 1 - Sơ tuyển hồ sơ
Vòng 2 - Làm bài kiểm tra chuyên môn
Vòng 3 - Phỏng vấn (do Hội đồng phỏng vấn thực hiện)

Quyền lợi được hưởng

- Được hỗ trợ đào tạo, học việc và tham gia các khóa đào tạo chuyên môn;
- Môi trường làm việc năng động, đầy đủ môi trường thực tế để tiếp cận công việc, đổi mới mỗi ngày;
- Được xét duyệt ký hợp đồng chính thức nếu kết quả công việc tốt;
- Hưởng lương, thưởng theo chế độ quy định của Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam.

Nộp hồ sơ ngay

Giới thiệu công ty

Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam việc làm

Thỏa thuận

Hà Nội

01/10/2024

Vị trí Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu Và Trải Nghiệm Khách Hàng Trên Kênh Số do công ty Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu Và Trải Nghiệm Khách Hàng Trên Kênh Số hoặc công ty Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam ở các link phía trên

Giới thiệu công ty