· Thu thập & Phân tích yêu cầu: Làm việc trực tiếp với các bên liên quan (Stakeholders/Clients) để
khơi gợi (elicit), phân tích và tổng hợp các yêu cầu nghiệp vụ phức tạp.
· Tư vấn Giải pháp: Đánh giá tính khả thi của yêu cầu, từ đó đề xuất các giải pháp công nghệ hoặc cải
tiến quy trình (BPR) giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
· Xây dựng tài liệu: Chịu trách nhiệm soạn thảo và quản lý các tài liệu chất lượng cao bao gồm: BRD
(Business Requirement Document), SRS (System Requirement Specification), Use Cases, User
Stories, và Acceptance Criteria.
· Thiết kế & Mô hình hóa: Vẽ các luồng quy trình nghiệp vụ (Business Process Flow), UML, BPMN.
Phối hợp cùng UI/UX Designer để xây dựng Wireframes/Mockups cho sản phẩm.
· Quản lý các bên liên quan (Stakeholder Management): Duy trì sự giao tiếp xuyên suốt, tổ chức các
buổi họp, thuyết trình để thống nhất yêu cầu giữa ban lãnh đạo, đội ngũ kỹ thuật và khách hàng.
· Hỗ trợ Phát triển & Nghiệm thu: Làm việc chặt chẽ với đội ngũ Development (Dev) và Quality
Assurance (QA) trong suốt quá trình phát triển (Agile/Scrum). Dẫn dắt quá trình kiểm thử nghiệm thu
người dùng (UAT) để đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu nghiệp vụ.
· Đào tạo (Mentoring): Hướng dẫn nghiệp vụ, chia sẻ kỹ năng và review tài liệu cho các BA cấp độ
Junior/Mid-level trong team.
· Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin,
Tài chính, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
· Có ít nhất từ 4 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí
IT Business Analyst hoặc Product Owner.
· Am hiểu sâu sắc và có kinh nghiệm thực chiến với các mô hình
phát triển phần mềm, đặc biệt
là Agile/Scrum.
· Thành thạo các công cụ vẽ luồng và thiết kế ([protected info], Visio, Figma, Balsamiq, v.v.).
· Sử dụng tốt các công cụ
quản lý dự án (Jira, Confluence, Trello).
· Có kiến thức về cơ sở dữ liệu, khả năng viết các câu truy vấn SQL cơ bản đến trung bình để tự
trích xuất và phân tích dữ liệu.
· Hiểu biết về API, hệ thống kiến trúc phần mềm cơ bản (là một lợi thế lớn). Có các chứng chỉ
chuyên môn như CBAP, PMI-PBA hoặc CSPO là một điểm cộng.
· Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục xuất sắc.
· Tư duy phân tích, giải quyết vấn đề (problem-solving) và tư duy phản biện (critical thinking)
· sắc bén.
· Khả năng chịu áp lực cao và quản lý nhiều luồng công việc (multitasking) cùng lúc.