Mô tả Công việc
Chiến lược hệ sinh thái và khách hàng
Cập nhật danh sách đối tác theo từng lĩnh vực được phân công từng thời kỳ.
Theo dõi thông tin hợp tác: nội dung chương trình, thời gian áp dụng, đối tượng khách hàng.
Phối hợp với đơn vị kinh doanh triển khai ưu đãi/thúc đẩy cho khách hàng từ đối tác.
Ghi nhận vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai và báo cáo cấp trên.
Chính sách và mô hình quản trị
Cập nhật và
quản lý dữ liệu khách hàng phát sinh từ kênh đối tác.
Phân loại khách hàng theo hướng dẫn (theo phân khúc, giá trị, hành vi).
Phối hợp triển khai các chương trình mở rộng tệp khách hàng (sự kiện, hội thảo, liên kết hiệp hội).
Hỗ trợ hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ theo danh mục được phê duyệt.
Theo dõi và báo cáo
Theo dõi số lượng khách hàng, giao dịch, doanh thu phát sinh từ từng đối tác.
Theo dõi tiến độ, tổng hợp kết quả kinh doanh
Chuẩn bị tài liệu, nội dung triển khai chương trình
Cập nhật phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện ở mức nghiệp vụ.
Tổng hợp báo cáo tuần/tháng về hiệu quả chương trình hợp tác và quản trị khách hàng.
Phối hợp các đơn vị liên quan xử lý công việc phát sinh
Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất