CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG & partnershipCÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Marketing - PR, Search Engine Marketing, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Phát triển thị trường, Tiếp thị - Quảng cáo
Lương: thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/03/2024
Hạn nộp: 31/05/2024
Mô tả công việc
1.Xây dựng, triển khai Kế hoạch Chăm sóc khách hàng hàng năm của từng nhãn hàng để giữ chân Khách hàng cũ và tăng tỉ lệ KH cũ quay lại.
Phối hợp với Phòng CSKH Công ty xây dựng chương trình và ngân sách CS cho các nhóm khách hàng tại TTMB.
Theo dõi, triển khai và đánh giá theo các chương trình, hoạt động CSKH.
Thu thập và theo dõi, đánh giá dữ liệu khách hàng trong toàn bộ hệ thống kinh doanh. Xử lý và quản lý thông tin một cách khoa học và bảo mật.
Xây dựng & thực hiện các hoạt động chăm sóc nhóm KH duy trì sự gắn kết trung thành trên toàn khu vực.
Triển khai và phối hợp với Hệ thống các hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Quản trị ngân sách CS hiệu quả
2. Phối hợp với Công ty/các chi nhánh/cửa hàng có liên quan để giải quyết các khiếu nại của khách hàng đối với từng trường hợp cụ thể đưa ra cảnh báo hệ thống nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại hệ thống.
3. Mở rộng phát triển KH mới & nguồn doanh thu mới thông qua Xây dựng các hoạt động Partnership
Xây dựng mối quan hệ hợp tác chia sẻ quyền lợi, lợi ích cho các khách hàng với Đối tác phù hợp nhằm gia tăng quyền lợi cho nhóm KH hiện hữu
Phát triển đối tác Partnership khu vực MB để khai thác khách hàng MỚI và tăng Doanh thu hệ thống
Quản trị ngân sách Partnership hiệu quả
4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng - CX.
Xây dựng và triển khai hoạt động CX chung từ HO và các hoạt động riêng tại chi nhánh nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng tại khu vực Miền Bắc
Phối hợp cùng Khối KD, CH xây dựng và triển khai giải pháp cải thiện chỉ số VOC
Quản trị ngân sách CX hiệu quả
5. Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên
Phối hợp với Phòng CSKH Công ty xây dựng chương trình và ngân sách CS cho các nhóm khách hàng tại TTMB.
Theo dõi, triển khai và đánh giá theo các chương trình, hoạt động CSKH.
Thu thập và theo dõi, đánh giá dữ liệu khách hàng trong toàn bộ hệ thống kinh doanh. Xử lý và quản lý thông tin một cách khoa học và bảo mật.
Xây dựng & thực hiện các hoạt động chăm sóc nhóm KH duy trì sự gắn kết trung thành trên toàn khu vực.
Triển khai và phối hợp với Hệ thống các hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Quản trị ngân sách CS hiệu quả
2. Phối hợp với Công ty/các chi nhánh/cửa hàng có liên quan để giải quyết các khiếu nại của khách hàng đối với từng trường hợp cụ thể đưa ra cảnh báo hệ thống nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại hệ thống.
3. Mở rộng phát triển KH mới & nguồn doanh thu mới thông qua Xây dựng các hoạt động Partnership
Xây dựng mối quan hệ hợp tác chia sẻ quyền lợi, lợi ích cho các khách hàng với Đối tác phù hợp nhằm gia tăng quyền lợi cho nhóm KH hiện hữu
Phát triển đối tác Partnership khu vực MB để khai thác khách hàng MỚI và tăng Doanh thu hệ thống
Quản trị ngân sách Partnership hiệu quả
4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng - CX.
Xây dựng và triển khai hoạt động CX chung từ HO và các hoạt động riêng tại chi nhánh nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng tại khu vực Miền Bắc
Phối hợp cùng Khối KD, CH xây dựng và triển khai giải pháp cải thiện chỉ số VOC
Quản trị ngân sách CX hiệu quả
5. Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học - Chuyên ngành QTKD/Marketing/Truyền Thông hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Khả năng giao tiếp bằng tiếng anh,
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vị trí dịch vụ CSKH, CRM và quản trị nguồn dữ liệu khách hàng, đã từng đảm trách công việc tương tự trong ngành tiêu dùng nhanh/bán lẻ/thời trang và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói truyền cảm,
- Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình
- Khả năng giao tiếp bằng tiếng anh,
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vị trí dịch vụ CSKH, CRM và quản trị nguồn dữ liệu khách hàng, đã từng đảm trách công việc tương tự trong ngành tiêu dùng nhanh/bán lẻ/thời trang và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói truyền cảm,
- Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh
https://www.pnj.com.vn/
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Partnership (F&B)
Công ty cổ phần Những hạt cà phê nói chuyện
Đến 20 triệu VNĐ
Hà Nội
07/06/2024
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp tại Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank
9 triệu - 24 triệu VNĐ
Hà Nội
11/06/2024
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân tại Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank
12 triệu - 23 triệu VNĐ
Hà Nội
11/06/2024
Chuyên Viên Phát Triển Khách Hàng Ưu Tiên (Priority Relationship Management)
Công ty Cổ phần Chứng khoán DNSE (DNSE)
Cạnh tranh
Hà Nội
08/06/2024
[HN] Chuyên Viên Phát Triển Khách Hàng
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
9,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hà Nội
30/06/2024
Partnership executive
Công ty CP VCcorp - Khối công nghệ quảng cáo Admicro
Thoả thuận
Hà Nội
29/05/2024
Chuyên Quản Khách Hàng Kênh Tổ Chức
Tổng Công TY Cổ Phần Bảo Hiểm Bưu Điện - PTI
Thoả thuận
Hà Nội
13/06/2024
Chuyên viên Phát triển Kinh doanh/ Business Development Lương cứng 8-12tr + Thưởng, upto 25tr/tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Lương cứng 8-12tr + Thưởng
Hà Nội
31/05/2024
Vị trí CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG & partnership do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG & PARTNERSHIP hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh
https://www.pnj.com.vn/