Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (Senior Account)

Là Senior Account tại Tie the Ribbon, bạn sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt quà tặng doanh nghiệp từ giai đoạn ý tưởng đến triển khai, đồng thời quản lý mối quan hệ khách hàng và điều phối các bộ phận liên quan.
1. Tư vấn Chiến lược & Phát triển Concept
Làm việc trực tiếp với khách hàng để xác định mục tiêu và đề xuất concept (Gifting/Merchandise/PR Kit) phù hợp chiến lược thương hiệu.
Dẫn dắt quá trình sáng tạo, phối hợp với team Design phát triển storytelling và packaging, đảm bảo proposal có tính thẩm mỹ và khả thi cao.
2. Quản lý Dự án
Xây dựng timeline, điều phối các bộ phận (Design, Production, Logistics) để hoàn thành creative brief đúng tiến độ và chất lượng.
Theo dõi sát sao quy trình sản xuất, giải đáp thắc mắc và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh cho khách hàng.
Quản lý chặt chẽ hợp đồng và tiến độ thanh toán với cả nhà cung cấp và khách hàng.
3. Quản lý Khách hàng & Kinh doanh
Trình bày proposal, thuyết phục và xử lý phản hồi từ khách hàng.
Tìm kiếm, kết nối và phát triển mối quan hệ bền vững với các khách hàng doanh nghiệp (cũ&mới) theo phân bổ của công ty.
4. Kiểm soát Chất lượng & Quản trị Rủi ro
Tìm kiếm, thương thảo với nhà cung cấp để tối ưu chi phí và giám sát chất lượng mẫu/thành phẩm đầu ra chặt chẽ.
Chủ động dự báo và xử lý các rủi ro về sản xuất, lỗi kỹ thuật hoặc giao nhận để đảm bảo uy tín với khách hàng.