Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng

CÔNG TY CP PHONG CÁCH ÂU CHÂU

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/03/2023

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

1. Dịch vụ khách hàng (CS):
Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc và tư vấn nhu cầu của tất cả các khách hàng mới và cũ liên hệ qua số điện thoại hotline, website và các tài khoản mạng xã hội liên quan đến thương hiệu, sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, chương trình khuyến mại, bảo trì bảo hành và đề xuất hợp tác
Kết nối và chuyển thông tin chuyên môn cần tư vấn chuyên sâu và chuyên biệt về sản phẩm, thiết kế, bảo trì bảo hành tới các bộ phận liên quan như bán hàng, thiết kế và kỹ thuật
2. Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)
Tham gia xây dựng chương trình quà tặng cũng quyền lợi CRM để nuôi dưỡng khách hàng cũ cũng như thu hút khách hàng mới (quà chào mừng, quà sinh nhật, lễ tết, quà tân gia, refer-a-friend, loyalty programs...)
Nhận định, phân tích, đánh giá và lên kế hoạch marketing kênh CRM (web push, EDM, SMS, ZNS, chatbot, messenger...) nhằm tối ưu kênh và tăng trải nghiệm khách hàng
Phân tích nhóm đối tượng khách hàng và hành vi tiêu dùng để khắc họ rõ nét chân dùng khách hàng mục tiêu và thiết lập kịch bản nhằm tối đa hóa điểm chạm
Thực hiện các khảo sát đánh giá nhu cầu cũng như mức độ hài lòng của khách hàng
Tham gia tổ chức các hoạt động và sự kiện khách hàng định kỳ (workshop, networking, afternoon tea...)
3. Nhiệm vụ khác:
Ghi chép, lưu trữ, theo dõi và hệ thống hóa đầy đủ dữ liệu khách hàng nhằm phục vụ cho việc đo lường hiệu quả marketing và hỗ trợ tối đa cho đội ngũ bán hàng và after-sales services
Thấu hiểu tâm lý khách hàng mục tiêu, thường xuyên cập nhật các công cụ CRM mới đồng thời liên tục học hỏi kĩ năng và trau dồi chuyên môn để đáp ứng đòi hỏi sáng tạo cao trong công việc
Nghiên cứu, khai thác dữ liệu và tối ưu kênh nhằm góp phần tìm kiếm nguồn doanh thu mới từ dịch vụ after-sales và CRM cho công ty
Lập báo cáo và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc

Yêu cầu

1. Trình độ văn hóa: Đại học/Cao đẳng
2. Trình độ chuyên môn: Chuyên ngành bán hàng/marketing/dịch vụ/chăm sóc khách hàng
3. Độ tuổi: Từ 22 đến 30
4. Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm làm việc CS/CRM/Sales Admin cho các thương hiệu thiết kế nội thất, thời trang, tiêu dùng, thương mại điện tử của nước ngoài hoặc nhà hàng, khách sạn, bất động sản trong phân khúc cao cấp
Có tư duy dịch vụ và chăm sóc khách hàng cao cấp
Hiểu biết và có kinh nghiệm về marketing automation là một lợi thế
5. Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp khéo léo, nắm bắt vấn đề, tâm lý khách hàng và xử lý tình huống nhanh nhạy
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh và Microsoft Office thành thạo
6. Các yêu cầu khác:
Ưu tiên ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan

Quyền lợi

Chế độ lương, thưởng cạnh tranh
Thưởng các ngày lễ, Tết, tháng lương thứ 13
Tham gia các khóa đào tạo phát triển kỹ năng
Được công ty đóng đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN...
Chế độ du lịch hàng năm

Thông tin khác

Mức lương
Tới 12 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
2 năm

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 31/03/2023
  • Thu nhập: Tới 12 triệu
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Thành lập từ năm 2009, Công ty cổ phần phong cách Âu Châu (EuroStyle - Công ty thành viên của tập đoàn đầu tư KDI Holdings) - đã đón đầu thị trường nội thất cao cấp tại Việt Nam.

EuroStyle hiện phát triển hệ sinh thái cộng hưởng với danh mục dịch vụ đa dạng từ tư vấn, thiết kế tới thi công hoàn thiện, quản lý và phát triển dự án cho phân khúc nội thất cao cấp. Với nhiều năm kinh nghiệm hợp tác cùng các tập đoàn kiến trúc, xây dựng hàng đầu thế giới với các vai trò quan trọng như Nhà thầu cấp 1 của Hyundai E&C (Hàn Quốc), Tổng thầu thi công - Kukbo (Hàn Quốc), triển khai thiết kế cùng Wilson, HBA (Mỹ), Blink, Nine11 (Anh Quốc)..., EuroStyle vinh dự được lựa chọn tham gia triển khai cho các dự án khách sạn, khu nghỉ dưỡng 5 sao, biệt thự cao cấp mang tính biểu tượng như Gran Melia Nha Trang, Lotte Hotel Hanoi, Ecopark Aqua Green Bay, Bitexco JW Marriott Villa...

Luôn tiên phong về gu thẩm mỹ cho các dự án cao cấp nhờ lợi thế là đại diện phân phối cho gần 40 đối tác chiến lược về nội thất cao cấp từ châu Âu, EuroStyle luôn được cập nhật những xu hướng và sản phẩm mới nhất. Nhờ vậy, trong phân khúc nội thất "hàng hiệu" tại Việt Nam, EuroStyle hiện là doanh nghiệp dẫn đầu trong việc xây dựng phong cách thiết kế, quản lý dự án và triển khai thi công ở đẳng cấp chuẩn Châu Âu với các tiêu chí khắt khe nhất.

Các thương hiệu được phân phối độc quyền bởi EuroStyle như Minotti, Bruno Zampa, Lema, Porcelanosa... được nhận biết là các thương hiệu mang tính dẫn dắt xu hướng nội thất của thế giới. Với hệ thống flagship showroom gần 5.000m2 tọa lạc tại những vị trí đắc địa tại trung tâm thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh cùng hàng nghìn m2 thư viện vật liệu phong phú, EuroStyle mang tới trải nghiệm thực tế và chi tiết cho các chủ đầu tư mong muốn định vị dự án của mình khác biệt so với số đông.

Tại hệ thống trưng bày của EuroStyle, chủ đầu tư và khách tham quan được chiêm ngưỡng một thư viện với concept trưng bày thực tiễn cùng danh mục sản phẩm thi công nội thất rộng nhất, từ các sản phẩm ốp lát, thiết bị ánh sáng, thiết bị phòng tắm, hệ thống bếp và thiết bị bếp tới nội thất, ngoại thất hay các sản phẩm décor.

Với mỗi dự án, EuroStyle đều đưa ra một giải pháp tổng thể, toàn diện đồng thời cũng đi sâu vào từng chi tiết nhỏ nhất để mỗi công trình là một tác phẩm độc bản và khác biệt. Không chỉ ưu việt trong công năng sử dụng cho từng không gian, EuroStyle còn giúp chủ đầu tư hướng tới những giá trị duy mỹ vượt thời gian.

Năm 2023 đánh dấu sự phát triển ấn tượng của EuroStyle qua dự án phát triển thêm một flagship showroom giữa trung tâm Sài Gòn hoa lệ, hứa hẹn mang tới sự lựa chọn đẳng cấp cho giới mộ điệu nội thất cao cấp tại thị trường phía Nam.
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
CÔNG TY CP PHONG CÁCH ÂU CHÂU
Địa chỉ công ty: Tâng 4, Số 2 Phố Yên Thế, Ba Đình, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Cơ hội thăng tiến
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
10.000.000 - 15.000.000 VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Nature Story
12 Tr - 20 Tr VND
Hồ Chí Minh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN GPT
Theo thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
04/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Nature Story
12 Tr - 20 Tr VND
07/11/2024
Hồ Chí Minh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Thỏa thuận
27/10/2024
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN GPT
Theo thỏa thuận
25/11/2024
Hồ Chí Minh
Ohmyhotel&Co VN Co.,Ltd
Thương lượng
30/11/2024
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Tới 50 triệu
23/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH LOTTE F&G VIỆT NAM
Thỏa thuận
24/10/2024
Hồ Chí Minh, Long An
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
8 Tr - 9 Tr VND
25/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GOLDEN PHOENIX VIETNAM
13 Tr - 15 Tr VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TÂM DƯỢC
12 - 15 triệu
15/10/2024
Hồ Chí Minh, An Giang, Bình Dương, Đồng Nai, Vĩnh Long

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.