1. Điều phối lịch giảng dạy của GV/TA:
Thu thập và cập nhật lịch rảnh của GV và TA trên hệ thống.
Phân bổ GV/TA cho các lớp học và sự kiện do trung tâm đề xuất trên hệ thống theo hướng dẫn của TLM.
Tạo chi tiết lịch học cho các lớp khai giảng mới.
2. Vận hành & giám sát Thời khóa biểu:
Kiểm tra và rà soát lịch của GV & TA hàng tuần.
Theo dõi và cập nhật lịch nghỉ phép, nghỉ dạy, thay đổi tình trạng giảng dạy của GV/TA.
Báo cáo TLM các biến động nhân sự GV/TA để cân đối nguồn lực và đề xuất tuyển bổ sung khi cần.
3. Xử lý sự cố và hỗ trợ vận hành lớp:
Xử lý kịp thời các sự cố liên quan đến TKB (GV/TA đến trễ, nghỉ đột xuất, bỏ lớp...).
Báo cáo ngay cho TLM các sự cố phát sinh và cách xử lý nếu có.
Làm việc tại trung tâm theo phân công; phối hợp với Class Manager (CM) tiếp nhận phản hồi từ GV.
4. Quản lý TA:
Phỏng vấn, tuyển dụng và đào tạo dẫn nhập cho TA.
Phối hợp thực hiện các dự án phát triển năng lực chuyên môn của TA.
Quản lý tác phong, kỷ luật của TA đảm bảo TA thực hiện đúng các quy định.
5. Theo dõi tuân thủ & báo cáo:
Nhắc nhở GV hoàn thành điểm danh và nhận xét học viên đúng hạn; báo cáo các trường hợp không tuân thủ.
Lập bảng tổng hợp giờ dạy tháng của GV/TA theo trung tâm phụ trách và gửi TLM duyệt.
Cập nhật BM về các thay đổi GV/TA hàng tuần hoặc khi có phát sinh.
Tốt nghiệp đại học các ngành: Sư phạm Tiếng Anh, Ngôn ngữ Anh, Giáo dục hoặc các ngành liên quan.
Trình độ Tiếng Anh giao tiếp lưu loát, tối thiểu tương đương IELTS 6.5.
Sử dụng tốt các ứng dụng văn phòng Microsoft Office và các hệ thống quản lý nội bộ.
Kiến thức về xếp lịch học, điều phối nguồn lực GV/TA.
Hiểu quy trình vận hành lớp học và khai giảng lớp mới.
Kiến thức về
quản lý nhân sự cơ bản: tuyển dụng, onboarding, chấm công, kỷ luật.
Hiểu các quy định, chính sách học thuật và tiêu chuẩn vận hành của trung tâm.
Kiến thức về
quản lý dữ liệu, báo cáo và theo dõi KPI vận hành.
Sử dụng tốt các hệ thống quản lý như CRM, LMS, Scheduling tools, Excel/Google Sheets.
Kỹ năng xử lý sự cố và phối hợp liên phòng ban trong môi trường dịch vụ giáo dục.
Hiểu đặc thù vận hành GVNN/GVVN.