Chuyên viên Quản lý Chất lượng Dịch vụ - Khối Vận hành

Ngân hàng TMCP Quốc Dân - NCB

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các vướng mắc, tình huống phát trong quá trình tác nghiệp dịch vụ khách hàng và kho quỹ của các Đơn vị kinh doanh;
Hướng dẫn nghiệp vụ DVKH&KQ cho các đơn vị;
Soạn thảo quy định, quy trình hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng và an toàn kho quỹ;
Kiểm tra, giám sát, đánh giá và đề xuất cải tiến các hoạt động dịch vụ khách hàng và kho quỹ;
Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của NCB và NHNN;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo.

YÊU CẦU:

Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng,
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng tại các Ngân hàng;
Hiểu và nắm rõ các quy trình quy định về các nghiệp vụ trong hoạt động Dịch vụ khách hàng và kho quỹ;

EMAIL NHẬN HỒ SƠ: [protected info]

TIÊU ĐỀ EMAIL: KVH - CV.QLDVKH - Họ và tên

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các vướng mắc, tình huống phát trong quá trình tác nghiệp dịch vụ khách hàng và kho quỹ của các Đơn vị kinh doanh;
Hướng dẫn nghiệp vụ DVKH&KQ cho các đơn vị;
Soạn thảo quy định, quy trình hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng và an toàn kho quỹ;
Kiểm tra, giám sát, đánh giá và đề xuất cải tiến các hoạt động dịch vụ khách hàng và kho quỹ;
Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của NCB và NHNN;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo.

YÊU CẦU:

Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng,
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng tại các Ngân hàng;
Hiểu và nắm rõ các quy trình quy định về các nghiệp vụ trong hoạt động Dịch vụ khách hàng và kho quỹ;

EMAIL NHẬN HỒ SƠ: [protected info]

TIÊU ĐỀ EMAIL: KVH - CV.QLDVKH - Họ và tên

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/09/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập từ năm 1995, trải qua hơn 18 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Quốc dân (NCB), ( tiền thân là Ngân hàng TMCP Nam Việt) đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường tài chính - ngân hàng, tăng trưởng nhanh chóng và ổn định cả về quy mô tổng tài sản, vốn điều lệ lẫn hiệu quả kinh doanh. Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, NCB xác định mũi nhọn chiến lược là nâng cao năng lực kinh doanh của mình thông qua năng lực tài chính, công nghệ thông tin và thực hiện tốt công tác quản trị rủi ro. NCB thực hiện chiến lược phát triển định hướng bán lẻ với một số nhóm sản phẩm chủ lực, hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu chính là giới trẻ, các hộ kinh doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên nền tảng công nghệ hiện đại, phương pháp quản trị tiên tiến. Chúng tôi, NCB, tự hào là điểm tựa tài chính vững chắc để hỗ trợ quý khách hàng của mình đạt được thành công trong kinh doanh và trong cuộc sống

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: