Chuyên Viên Quản Trị học viên 12m - hệ thống học tiếng anh online elearning - hai bà trưng
CÔNG TY TNHH FIVE-STAR E-LEARNINGĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 27/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 11 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
1.Hỗ trợ giai đoạn học thử của học sinh bằng cách:
- Theo dõi và phản hồi các thắc mắc từ học sinh và phụ huynh.
- Hướng dẫn học sinh thử nghiệm qua nền tảng, hỗ trợ đăng ký khóa học, các tính năng khác
- Hợp tác với Sales & MKT để cung cấp hỗ trợ và thông tin về các lựa chọn đăng ký sau khi thử nghiệm.
- Tổ chức các buổi họp nhóm tập trung với học sinh và phụ huynh.
- Thu thập và phân tích phản hồi từ giai đoạn thử nghiệm và phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho sản phẩm và nội dung.
2. Nâng cao tương tác với khách hàng bằng cách:
- Phản hồi kịp thời các yêu cầu từ khách hàng qua email, chat và điện thoại.
- Cung cấp thông tin về các khóa học và lộ trình học của FSEL, các tính năng của nền tảng và các tùy chọn đăng ký.
- Giải quyết các vấn đề của người dùng với sự thông cảm, kiên nhẫn và hiệu quả.
3. Duỵ trì kiến thức về sản phẩm bằng cách:
- Tham dự các buổi đào tạo về sản phẩm và nội dung với Giám đốc Học thuật.
- Theo dõi các tính năng mới, cập nhật và nội dung học tập.
4. Quản lý phản hồi một cách hiệu quả bằng cách:
- Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để nhận biết xu hướng.
- Hợp tác với các nhóm sản phẩm và nội dung để đề xuất các cải tiến.
5. Đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng bằng cách:
- Tuân thủ các chính sách và quy trình dịch vụ khách hàng để đảm bảo một chất lượng dịch vụ nhất quán.
- Tham gia vào các hoạt động đào tạo và phát triển liên tục.
- Đóng vai trò như một đại sứ thương hiệu, bảo vệ và quảng bá các giá trị và sứ mệnh của FSEL.
6. Hỗ trợ các bộ phận khác
- Theo dõi và phản hồi các thắc mắc từ học sinh và phụ huynh.
- Hướng dẫn học sinh thử nghiệm qua nền tảng, hỗ trợ đăng ký khóa học, các tính năng khác
- Hợp tác với Sales & MKT để cung cấp hỗ trợ và thông tin về các lựa chọn đăng ký sau khi thử nghiệm.
- Tổ chức các buổi họp nhóm tập trung với học sinh và phụ huynh.
- Thu thập và phân tích phản hồi từ giai đoạn thử nghiệm và phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho sản phẩm và nội dung.
2. Nâng cao tương tác với khách hàng bằng cách:
- Phản hồi kịp thời các yêu cầu từ khách hàng qua email, chat và điện thoại.
- Cung cấp thông tin về các khóa học và lộ trình học của FSEL, các tính năng của nền tảng và các tùy chọn đăng ký.
- Giải quyết các vấn đề của người dùng với sự thông cảm, kiên nhẫn và hiệu quả.
3. Duỵ trì kiến thức về sản phẩm bằng cách:
- Tham dự các buổi đào tạo về sản phẩm và nội dung với Giám đốc Học thuật.
- Theo dõi các tính năng mới, cập nhật và nội dung học tập.
4. Quản lý phản hồi một cách hiệu quả bằng cách:
- Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để nhận biết xu hướng.
- Hợp tác với các nhóm sản phẩm và nội dung để đề xuất các cải tiến.
5. Đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng bằng cách:
- Tuân thủ các chính sách và quy trình dịch vụ khách hàng để đảm bảo một chất lượng dịch vụ nhất quán.
- Tham gia vào các hoạt động đào tạo và phát triển liên tục.
- Đóng vai trò như một đại sứ thương hiệu, bảo vệ và quảng bá các giá trị và sứ mệnh của FSEL.
6. Hỗ trợ các bộ phận khác
Yêu cầu công việc
Yêu cầu cần thiết:
- Bằng cử nhân trở lên.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo tiếng Anh.
- Kinh nghiệm trước đó trong lĩnh vực giáo dục ngoại ngữ.
Mong muốn:
- Kinh nghiệm trước đó trong dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực công nghệ.
- Bằng cử nhân trở lên.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo tiếng Anh.
- Kinh nghiệm trước đó trong lĩnh vực giáo dục ngoại ngữ.
Mong muốn:
- Kinh nghiệm trước đó trong dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực công nghệ.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương up to 12.000.000 VND
Trả lương OT, Góc trà, cafe miễn phí, hoạt động team building định kỳ, giờ làm việc linh hoạt.
Quỹ Team Building cho nhân viên lên tới 2.500.000 VND/năm
Cơ hội trải nghiệm tình nguyện tại các nước Nhật, Hàn, Úc, Mỹ, Canada, New Zealand hoàn toàn miễn phí với Summer camp tháng 6 hàng năm
Chế độ BHXH đầy đủ ngay sau khi ký HĐ chính thức
Thời gian làm việc: 8h30 - 18h20 Thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần
Thưởng sinh nhật, thưởng các dịp Lễ, Tết trong năm
Được học bổng học tiếng Anh cho bản thân và người thân trong gia đình
Được liên tục đào tạo để nâng cao nghiệp vụ
Trả lương OT, Góc trà, cafe miễn phí, hoạt động team building định kỳ, giờ làm việc linh hoạt.
Quỹ Team Building cho nhân viên lên tới 2.500.000 VND/năm
Cơ hội trải nghiệm tình nguyện tại các nước Nhật, Hàn, Úc, Mỹ, Canada, New Zealand hoàn toàn miễn phí với Summer camp tháng 6 hàng năm
Chế độ BHXH đầy đủ ngay sau khi ký HĐ chính thức
Thời gian làm việc: 8h30 - 18h20 Thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần
Thưởng sinh nhật, thưởng các dịp Lễ, Tết trong năm
Được học bổng học tiếng Anh cho bản thân và người thân trong gia đình
Được liên tục đào tạo để nâng cao nghiệp vụ
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH FIVE-STAR E-LEARNING
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH FIVE-STAR E-LEARNING.
Tên ngắn: FSEL.
Địa chỉ: Số 35 Lạc Trung, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Tên ngắn: FSEL.
Địa chỉ: Số 35 Lạc Trung, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Five-Star E-Learning (FSEL), thành viên tập đoàn giáo dục Atlantic là nền tảng học ngoại ngữ trực tuyến tương tác với lộ trình đào tạo tiêu chuẩn quốc tế mang lại sự trải nghiệm và hiệu quả tương đồng như lớp học truyền thống.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH FIVE-STAR E-LEARNING
12 - 15 triệu
04/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ GIÁO DỤC - HOCMAI
10 - 15 triệu
30/06/2024
Hà Nội
công ty cổ phần công nghệ và giáo dục chip chip
10 - 13 triệu
13/07/2024
Hà Nội
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
thu nhập trung bình từ 10.000.000
30/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC ONK12
15 - 20 triệu VNĐ
24/07/2024
Hà Nội
Nhân Viên Quản Lý Trường Học 12M - Chương Trình Tiếng Anh Cambridge Tại Trường - Làm Việc Tại Hải PhòngNộp đơn
CÔNG TY TNHH FIVE-STAR E-LEARNING
11 - 12 triệu
19/07/2024
Hà Nội, Hải Phòng
Trung Tâm Tiếng Nhật KOSEI
12 - 14 triệu
31/07/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
16 - 18 triệu
06/08/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ SCONNECT VIỆT NAM
10 - 20 triệu
21/07/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Giáo dục Legg Education Vietnam
2 - 3 triệu VNĐ
09/07/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.