Chuyên Viên Quản Trị Và Đào Tạo Chất Lượng Dịch Vụ

Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Telecom Hà Nội

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 15 - 20 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

giáo dục xây dựng

Mô tả công việc

1. Lên lộ trình & kế hoạch đào tạo riêng cho các lớp nhân sự tại các bộ phận trong TT. Đảm bảo kiểm soát thực thi đúng kế hoạch. Có những điều chỉnh hợp lý, linh động theo tình hình thực tế và chỉ đạo định hướng từ BLĐ
2. Thực hiện làm tài liệu đào tại về mô hình tổ chức, khối kinh doanh, khách hàng, kỹ năng, quy trình... và kiểm soát quá trình xây dựng tài liệu đào tạo/nội dung đào tạo của các bộ phận khác tham gia vào quá trình đào tạo cho TT. Đảm bảo chất lượng đào tạo
3. Tương tác với các bộ phận, tổ chức các buổi đào tạo cho nhân sự trung tâm (nhân sự, KT sx...)
4. Tham gia vào quá trình đánh giá phân tích sửa đổi các QT, Đào tạo hướng dẫn các QT sau khi thay đổi
5. Trực tiếp thực hiện đào tạo các nội dung trong khuôn khổ đào tạo của SQA (Pool, kỹ năng. uplevel...)
6. Chủ động đề xuất nâng cao hiệu quả công việc & hiệu quả đào tạo của trung tâm.
7. Tham gia kiểm soát nội dung đào tạo của đối tác (với CC)
8. Báo cáo công việc

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc Kinh tế, Quản trị Kinh doanh...
- Có kinh nghiệm đào tạo, giám sát tổng đài/QA tối thiểu 1 năm, Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực viễn thông là 1 lợi thế.
- Có khả năng đào tạo & xây dựng tài liệu đào tạo, quy định, quy trình
- Có khả năng tổng hợp & phân tích dữ liệu
- Trung thực, khách quan và đánh giá chính xác
- Có kỹ năng lập báo cáo (ppt, excel tốt) (bắt buộc)
- Chịu được áp lực, chăm chỉ
- Có khả năng thuyết phục, quản lý group và trình bày
- Làm việc và phối họp nhóm hiệu quả
- Chủ động & tích cực trong công việc

Quyền lợi

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
- Mức lương 15-20 triệu /tháng + KPIs năm + phúc lợi Lễ tết
- Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
- Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
- Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 - 15 tháng lương/năm).
- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
- Các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
Cơ hội thử thách và phát triển:
- Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
- Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
- Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng
- Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong các lĩnh vực
- Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
Văn hoá môi trường làm việc:
- Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
- Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
- Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)
- Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 11, Duy Tân, Tòa nhà CMC, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 5 (từ 08:00 đến 18:00)
Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)

Thông tin chung

Thu nhập: 15 - 20 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 15/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

CHÀO MỪNG TỚI VỚI CMC TELECOM!

CMC Telecom là một trong 8 công ty thành viên thuộc Tập đoàn Công nghệ CMC. Với thế mạnh là một công ty Viễn thông trẻ, CMC Telecom luôn chọn cho mình cách đi khác biệt, sáng tạo, tập trung vào thị trường và dịch vụ có lợi thế, tận dung sức mạnh Tập đoàn công nghệ CMC với 23 năm kinh nghiệm. Trong những năm gần đây CMC Telecom cũng nỗ lực xây dựng nên hệ sinh thái CMC giúp cho các đối tác, khách hàng ngày một phát triển và thành công dựa trên môi trường ứng dụng chia sẻ, cộng tác mạnh mẽ, đa chiều, hiệu quả.

Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC được thành lập vào ngày 5/9/2008 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC. Là công ty còn trẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con người và công nghệ, CMC Telecom hiện đang là một trong những nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông hàng đầu...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: