Chuyên Viên Social Media

Quản trị và vận hành kênh Social Media
Quản lý và vận hành các nền tảng mạng xã hội của công ty như Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube,...
Lập kế hoạch, xây dựng và triển khai lịch nội dung định kỳ phù hợp với chiến lược truyền thông và định hướng thương hiệu.
Theo dõi, kiểm duyệt và đảm bảo chất lượng nội dung trên các nền tảng social media.
Quản lý nội dung & tương tác cộng đồng
Phối hợp với bộ phận Content, Design, Media để sản xuất nội dung phù hợp cho từng nền tảng.
Tương tác với khách hàng/ người dùng thông qua bình luận, tin nhắn một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Đề xuất các ý tưởng sáng tạo, mini game, viral content, social campaign nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và tương tác.
Theo dõi & tối ưu hiệu quả
Giám sát, phân tích và báo cáo hiệu quả hoạt động social media
Cập nhật xu hướng mạng xã hội, trend, hashtag, hiệu ứng mới để ứng dụng linh hoạt vào nội dung truyền thông.
Xử lý khủng hoảng truyền thông (Social Media Crisis)
Chủ động phát hiện các phản hồi tiêu cực hoặc dấu hiệu khủng hoảng trên mạng xã hội.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (PR, Pháp lý, Ban lãnh đạo) để xây dựng phương án xử lý phù hợp.
Soạn thảo thông điệp phản hồi, nội dung truyền thông trong quá trình xử lý khủng hoảng.
Theo dõi diễn biến khủng hoảng theo thời gian thực và báo cáo cấp trên.
Đề xuất và xây dựng quy trình/kịch bản xử lý khủng hoảng truyền thông cho doanh nghiệp.