Chuyên viên Telesales - Hổ trợ thủ tục tài xế

Mô tả Công việc
Thực hiện cuộc gọi đến đối tác/ứng viên (TX) để:
Tư vấn và hướng dẫn thủ tục đăng ký dịch vụ.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại phát sinh.
Xử lý dữ liệu liên quan đến hồ sơ đăng ký, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
Quản lý và cập nhật thông tin trên hệ thống, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ.
Hỗ trợ hoạt động bán hàng:
Tìm kiếm và khai thác nguồn lead tiềm năng (tùy theo mùa cao điểm).
Đảm bảo đạt chỉ tiêu về số lượng và chất lượng cuộc gọi.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề phát sinh.