Chuyên viên Telesales

Mô tả Công việc
Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng qua điện thoại:
Phân tích và xác định đối tượng khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng từ các nguồn uy tín như: danh bạ điện thoại, mạng xã hội, website, hội chợ triển lãm,...
Liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng qua điện thoại để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty:
Nắm vững thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty, bao gồm: đặc điểm, tính năng, công dụng, giá cả, ưu đãi,...
Lắng nghe nhu cầu và mong muốn của khách hàng để tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng, súc tích và chuyên nghiệp.
Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng:
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm.
Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.