Chuyên Viên Thu Ngân Kiêm Bảo Hiểm

- Liên quan đến công việc Thu ngân:
+ Thực hiện các chức năng liên quan của thu ngân như tính phí vào tài khoản của bệnh nhân;
+ Hiểu biết về quy trình, sản phẩm của phòng khám và tư vấn cho bệnh nhân khi cần thiết;
+ Hiểu quy định giá và theo dõi chiến lược giảm giá;
+ Báo cáo hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm (doanh thu bán hàng, đối chiếu khách hàng, giao dịch ngân hàng,v.v...) cho Quản lý trực tiếp/ Ban Giám đốc hoặc bất kỳ lúc nào có yêu cầu;
+ Giải quyết các vấn đề bằng cách chủ động giao tiếp với bệnh nhân và đồng nghiệp;
+ Hiểu thấu đáo và bám sát các thủ tục và chính sách chi trả và xử lý tiền mặt;
+ Tiếp nhận điện thoại của bệnh nhân lịch sự, chu đáo;
+ Hỗ trợ đội ngũ Tiền sảnh xử lý các cuộc gọi đến của khách hàng khi cần thiết (vào những ngày làm việc bận rộn, kiểm tra sức khỏe công ty,...)
+ Sử dụng đúng quy trình xử lý thư điện tử, điện thoại và tin nhắn;
+ Đọc, hiểu và theo dõi tất cả các thông báo và quy trình hoạt động tiêu chuẩn của công ty;
+ Tham gia các khóa học và các cuộc họp khi cần thiết;
+ Báo cáo bất kỳ các sự cố bất thường hoặc yêu cầu đến người quản lý trực tiếp;
+ Duy trì khu vực kiểm tra sạch sẽ và gọn gàng;
+ Tiếp tục các giao dịch báo cáo;
+ Gói túi, hộp hoặc gói nếu có yêu cầu;
+ Luôn niềm nở chào hỏi khách hàng để đảm bảo sự hài lòng.
+ Xử lý các vướng mắc liên quan đến Bảo hiểm
- Hiểu về Bảo hiểm và các dịch vụ thanh toán trực tiếp và biết tất cả các khoản mục được ký;
+ Biết tất cả các sản phẩm, chúng ta ký hợp đồng, nhận dạng thẻ, biết các nội dung gói sản phẩm;
+ Có khả năng thông báo đến khách hàng chi tiết về thủ tục và chi phí y tế;
+ Liên hệ với các trung tâm bồi thường bảo hiểm để xác nhận các trường hợp thanh toán trực tiếp và xử lý theo dõi chặt chẽ;
+ Giải thích về quyền lợi được bảo hiểm cho bệnh nhân và xử lý các phàn nàn của bệnh nhân nếu có;
+ Lưu trữ và kiểm tra tất cả các tài liệu bồi thường trước khi gửi các trường hợp hoàn trả hàng ngày đến công ty bảo hiểm;
+ Kết hợp với các phòng ban khác (tiếp tân, đội ngũ y tế về các tài liệu y tế và số dư nợ kế toán) để bổ trợ công việc;
+ Theo dõi các trường hợp và cập nhật đến Trưởng phòng Bảo hiểm hoặc Bàn Tiếp tân hoặc Phòng Kế toán trong các trường hợp;
+ Cập nhật thông tin Bảo hiểm có liên quan từ Trưởng phòng Bảo hiểm;
+ Các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp hoặc Ban Giám đốc.
* Quyền lợi:
- Thu nhập cạnh tranh + Thưởng
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Tham gia BHXH, BSKH tư nhân
- Review lương 1 lần/năm
- Ưu đãi sử dụng dịch vụ theo chính sách nhân viên (lên đến 60%)
- Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn
- Team Building, Company trip, YEP,... hằng năm
* Địa điểm làm việc: 66-68 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1