Vận hành & Tối ưu hóa Luồng Automation (CEP & CDP):
- Lên kế hoạch và trực tiếp setup các luồng tin nhắn tự động đa kênh (Email, Push Notification, ZNS,...) qua hệ thống CEP/CDP (
chăm sóc khách hàng mới, tái kích hoạt, giỏ hàng bỏ quên, v.v.).
- Ứng dụng dữ liệu từ CDP để phân khúc khách hàng chính xác, đảm bảo gửi đúng thông điệp, đúng thời điểm.
- Thực hiện A/B testing (tiêu đề, nội dung, thời điểm, kênh) để tối ưu các chỉ số Open Rate, CTR và tỷ lệ chuyển đổi.
- Theo dõi, đo lường hiệu suất các luồng automation và báo cáo định kỳ.
Thực thi chiến dịch quảng cáo (Performance Marketing):
- Tham gia lên kế hoạch, triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads (hoặc các kênh performance khác theo định hướng).
- Quản lý ngân sách quảng cáo hàng ngày/hàng tháng, theo dõi và tối ưu các chỉ số cốt lõi như CTR, CPC, CPM, CVR, ROAS và CAC.
- Phối hợp với đội ngũ Brand/Content/Design để lên ý tưởng, sản xuất và thử nghiệm A/B testing các mẫu creative (hình ảnh, video, copy) nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi.
Vận hành & Theo dõi Hiệu suất Kênh (Tracking & Analytics):
- Tham gia thiết lập, kiểm tra và quản lý hệ thống đo lường quảng cáo thông qua Appsflyer, Google Tag Manager (GTM), UTM Framework, Google Analytics (GA4).
- Định kỳ theo dõi, phân tích dữ liệu hiệu suất chiến dịch từ các kênh, phát hiện điểm nghẽn của phễu chuyển đổi và đề xuất phương án cải thiện kịp thời.
- Cập nhật hoặc phối hợp cập nhật banner, nội dung, ưu đãi và đường dẫn trên app/web theo lịch được duyệt và quyền truy cập được cấp.
- Kiểm tra hành trình từ quảng cáo đến đặt hàng: chọn cửa hàng, xem sản phẩm, áp mã và thanh toán. Ghi nhận lỗi, gửi thông tin tái hiện cho IT/Product và theo dõi khắc phục.
Phối hợp triển khai hoạt động Digital & Cross-functional:
- Hỗ trợ phối hợp với các bộ phận liên quan (Tech, Data, Vận hành) trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện, hoặc chiến dịch lifecycle marketing trên website/app.
- Hỗ trợ quản lý và cập nhật thông tin trên các nền tảng số của doanh nghiệp (Website, Landing Page, Social Media...).
Báo cáo định kỳ:
- Tổng hợp số liệu, xây dựng báo cáo hiệu quả tuần/tháng/chiến dịch gửi quản lý trực tiếp.
- Đóng góp ý kiến, insight từ dữ liệu thực tế chạy quảng cáo để cải thiện hiệu quả tổng thể của team.
YÊU CẦU
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan
- Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong Digital/Growth/Performance Marketing
- Lĩnh vực/ngành: Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành F&B, bán lẻ chuỗi hoặc thương mại điện tử quy mô lớn;vận hành nền tảng web/app và triển khai hợp tác đối tác.
- Chuyên môn vững về Digital Media và Performance Marketing (Google, Meta, TikTok, PMax, SEM...)
- Kinh nghiệm triển khai và tối ưu CEP/CDP
- Hiểu phễu chuyển đổi và tối ưu trải nghiệm số; phối hợp hiệu quả với UX/UI và IT/Product.
- Có năng lực phân tích dữ liệu, đọc dashboard (GA4/BI) để ra quyết định; tư duy thử nghiệm và cải tiến liên tục (test & learn)
- Biết lập brief, kiểm tra nội dung quảng cáo/trang đích và thực hiện A/B test cơ bản.
- Cẩn thận khi thiết lập chiến dịch, quản lý deadline tốt và phối hợp rõ ràng với các bên liên quan.
- Tin học: Thành thạo
- Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu, giao diện công cụ và thuật ngữ
Digital Marketing bằng
tiếng Anh. Có khả năng viết email trao đổi công việc cơ bản.