Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách HàngCÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH NINH KIỀU - CẦN THƠ)
Nơi làm việc: Cần Thơ
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng
Lương: 7 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/06/2024
Hạn nộp: 19/08/2024
Mô tả công việc
Quản lý dữ liệu khách hàng từ CRM và các nền tảng dữ liệu khách hàng.
Xây dựng CDP và hồ dữ liệu khách hàng.
Xây dựng và triển khai chiến lược trải nghiệm khách hàng dựa trên mô hình Customer Journey.
Tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các chiến dịch chăm sóc khách hàng (qua đa kênh, email, ZaloOA, tổng đài,...) để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hoặc xử lý các phản hồi, khiếu nại.
Quản lý chương trình Loyalty để tăng sự trung thành của khách hàng và cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.
Đánh giá hiệu quả các công việc liên quan đến trải nghiệm khách hàng với mục tiêu nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ duy trì khách hàng, số lượng khách mua lại và số lần mua lại.
Báo cáo và đề xuất định kỳ để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng CDP và hồ dữ liệu khách hàng.
Xây dựng và triển khai chiến lược trải nghiệm khách hàng dựa trên mô hình Customer Journey.
Tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các chiến dịch chăm sóc khách hàng (qua đa kênh, email, ZaloOA, tổng đài,...) để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hoặc xử lý các phản hồi, khiếu nại.
Quản lý chương trình Loyalty để tăng sự trung thành của khách hàng và cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.
Đánh giá hiệu quả các công việc liên quan đến trải nghiệm khách hàng với mục tiêu nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ duy trì khách hàng, số lượng khách mua lại và số lần mua lại.
Báo cáo và đề xuất định kỳ để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Yêu cầu công việc
Làm việc tại Cần Thơ từ thứ 2 đến thứ 6.
Có kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng và segmentation hiệu quả để hiểu rõ hành vi, nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Có khả năng xây dựng Customer Journey và phối hợp liên phòng ban để xây dựng trải nghiệm khách hàng hiệu quả.
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Digital Marketing.
Có kinh nghiệm hơn 1 năm làm công việc tương đương.
Khả năng làm việc độc lập tốt, làm việc đội nhóm hiệu quả, nhanh nhẹn, cầu tiến, năng động, giao tiếp tốt, có trách nhiệm trong công việc.
Tin học tốt, biết sử dụng AI và tự động hoá để giải quyết các công việc được giao.
Có kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng và segmentation hiệu quả để hiểu rõ hành vi, nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Có khả năng xây dựng Customer Journey và phối hợp liên phòng ban để xây dựng trải nghiệm khách hàng hiệu quả.
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Digital Marketing.
Có kinh nghiệm hơn 1 năm làm công việc tương đương.
Khả năng làm việc độc lập tốt, làm việc đội nhóm hiệu quả, nhanh nhẹn, cầu tiến, năng động, giao tiếp tốt, có trách nhiệm trong công việc.
Tin học tốt, biết sử dụng AI và tự động hoá để giải quyết các công việc được giao.
Quyền lợi được hưởng
Làm việc tại Cần Thơ với văn hoá mới, môi trường mở, con người hiện đại.
Phát triển cá nhân với quản trị 3.0, cơ hội thăng tiến để trở thành CSM.
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và đào tạo từ chuyên gia.
Mức lương cạnh tranh từ 7-10 triệu.
Hưởng BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khoẻ, lương tháng 13, thưởng lễ tết, phúc lợi ốm đau, hiếu hỷ, sinh nhật, du lịch...và các chính sách mặc định phải có của nhân sự theo quy định.
Phát triển cá nhân với quản trị 3.0, cơ hội thăng tiến để trở thành CSM.
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và đào tạo từ chuyên gia.
Mức lương cạnh tranh từ 7-10 triệu.
Hưởng BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khoẻ, lương tháng 13, thưởng lễ tết, phúc lợi ốm đau, hiếu hỷ, sinh nhật, du lịch...và các chính sách mặc định phải có của nhân sự theo quy định.
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH NINH KIỀU - CẦN THƠ)
Giới thiệu công ty
CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH NINH KIỀU - CẦN THƠ) việc làm
Số 176A Đường 30/4, Phường An Phú, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Truyền Thông & Marketing
CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN DỪA SÁP CẦU KÈ
Thỏa thuận
Cần Thơ
30/07/2024
[ TPHCM ] - CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN - RETAIL RELATIONSHIP MANAGER
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai
08/07/2024
Cần Thơ - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)
Cạnh tranh
Cần Thơ
29/08/2024
Nhân Viên Sales Trainer Full-time 2024
VIA English Academy
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Long An, Khác
31/07/2024
Trade Marketing Specialist
Bệnh viện quốc tế Phương Châu
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Cần Thơ
13/08/2024
Cần Thơ - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
Cạnh tranh
Cần Thơ
31/07/2024
Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đồng Nai)
Công ty Cho Thuê Tài Chính TNHH Một Thành Viên Quốc Tế Chailease
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bình Dương
27/07/2024
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Khu Vực Cần Thơ (Thốt Nốt)
Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank
Thoả thuận
Cần Thơ
11/07/2024
Vị trí Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng do công ty CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH NINH KIỀU - CẦN THƠ) tuyển dụng tại Cần Thơ, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH NINH KIỀU - CẦN THƠ) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH NINH KIỀU - CẦN THƠ) việc làm
Số 176A Đường 30/4, Phường An Phú, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên