Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

Công ty CP Thương mại Du Lịch Nụ Cười Mê Kông

Địa điểm làm việc: Cần Thơ
Hết hạn: 25/11/2024
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

- Quản lý dữ liệu khách hàng từ CRM và các nền tảng dữ liệu khách hàng.
- Xây dựng CDP và hồ dữ liệu khách hàng.
- Xây dựng và triển khai chiến lược trải nghiệm khách hàng dựa trên mô hình Customer Journey.
- Tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các chiến dịch chăm sóc khách hàng (qua đa kênh, email, ZaloOA, tổng đài,...) để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hoặc xử lý các phản hồi, khiếu nại.
- Quản lý chương trình Loyalty để tăng sự trung thành của khách hàng và cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.
- Đánh giá hiệu quả các công việc liên quan đến trải nghiệm khách hàng với mục tiêu nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ duy trì khách hàng, số lượng khách mua lại và số lần mua lại.
- Báo cáo và đề xuất định kỳ để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu

- Làm việc tại Cần Thơ từ thứ 2 đến thứ 6.
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng và segmentation hiệu quả để hiểu rõ hành vi, nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
- Có khả năng xây dựng Customer Journey và phối hợp liên phòng ban để xây dựng trải nghiệm khách hàng hiệu quả.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Digital Marketing.
- Có kinh nghiệm hơn 1 năm làm công việc tương đương.
- Khả năng làm việc độc lập tốt, làm việc đội nhóm hiệu quả, nhanh nhẹn, cầu tiến, năng động, giao tiếp tốt, có trách nhiệm trong công việc.
- Tin học tốt, biết sử dụng AI và tự động hoá để giải quyết các công việc được giao.

Quyền lợi

- Làm việc tại Cần Thơ với văn hoá mới, môi trường mở, con người hiện đại.
- Phát triển cá nhân với quản trị 3.0, cơ hội thăng tiến để trở thành CSM.
- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và đào tạo từ chuyên gia.
- Mức lương cạnh tranh từ 7-10 triệu.
- Hưởng BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khoẻ, lương tháng 13, thưởng lễ tết, phúc lợi ốm đau, hiếu hỷ, sinh nhật, du lịch...và các chính sách mặc định phải có của nhân sự theo quy định.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/11/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Nụ Cười Mê Kông là công ty du lịch uy tín tại Cần Thơ chuyên cung cấp các dịch vụ lữ hành, lưu trú và thông tin du lịch về miền Tây. Với những thế mạnh nhất định, chúng tôi phục vụ các tour tham quan thành phố Cần Thơ, chợ nổi Cái Răng, tham quan Cồn Sơn, nhà cổ Bì Xem thêm...

Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Công ty CP Thương mại Du Lịch Nụ Cười Mê Kông
Địa chỉ công ty: Số 10, Hai Bà Trưng, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Công ty TNHH Dịch vụ Truyền thông và Giải pháp Marketing MekongPro
Thoả thuận
Cần Thơ
Công Ty TNHH Dịch Vụ Truyền Thông Và Giải Pháp Marketing Mekong Pro
Thương lượng
Cần Thơ
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG EROS VIỆT NAM
Thương lượng
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG EROS VIỆT NAM
Thỏa thuận
Cần Thơ

Việc làm tương tự

Công ty TNHH Dịch vụ Truyền thông và Giải pháp Marketing MekongPro
Thoả thuận
13/12/2024
Cần Thơ
Công Ty TNHH Dịch Vụ Truyền Thông Và Giải Pháp Marketing Mekong Pro
Thương lượng
31/12/2024
Cần Thơ
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG EROS VIỆT NAM
Thương lượng
01/12/2024
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG EROS VIỆT NAM
Thỏa thuận
20/12/2024
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC CÔNG NGHỆ ETECH MEKONG
7 - 10 triệu
27/11/2024
Cần Thơ
Công ty TNHH Dược Phẩm ICARE
Thỏa thuận
13/12/2024
Cần Thơ
Công Ty Tnhh Sáng Tạo Và Sản Xuất Icom.
Thương lượng
18/01/2025
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÓA CHẤT ABA
15 triệu - 20 triệu
15/12/2024
Cần Thơ
Công ty TNHH Dược Phẩm ICARE
Thỏa thuận
18/12/2024
Cần Thơ
Công ty TNHH MTV Xay Xát Hoàng Giao
7 - 10 triệu
05/12/2024
Cần Thơ

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.