Mô tả công việc
Chuyên viên Triển khai và Vận hành Cao cấp là vị trí Chuyên viên, chịu trách nhiệm triển khai hạ tầng CNTT (mạng, máy chủ, thiết bị IoT) và quản lý các dự án triển khai tại hiện trường cho hệ thống SmartCity, đồng thời đảm bảo vận hành ổn định và xử lý sự cố hạ tầng. Vị trí này đóng vai trò then chốt tại cơ sở trong việc đảm bảo triển khai đúng tiến độ, đúng bản vẽ kỹ thuật và vận hành hiệu quả 24/7.
1. Triển khai Hạ tầng CNTT & Thiết bị IoT
Lập kế hoạch và thực hiện tổ chức triển khai triển khai hạ tầng CNTT tại hiện trường:
• Lập kế hoạch, thiết kế, tổ chức triển khai hạ tầng mạng, máy chủ: switch, router, firewall
• Triển khai, cấu hình máy chủ (server) vật lý/ảo hóa sử dụng Hệ điều hành Linux.
• Kết nối, tích hợp thiết bị IoT (camera giám sát, hệ thống kiểm soát ra vào - access control, cảm biến...) vào hệ thống
quản lý trung tâm.
• Đọc hiểu và kiểm soát thi công theo bản vẽ CAD hạ tầng: sơ đồ đi dây, sơ đồ lắp đặt thiết bị, mặt bằng hạ tầng.
• Thực hiện kiểm thử hệ thống (UAT, stress test, failover test) trước khi bàn giao vận hành, đảm bảo đáp ứng yêu cầu kỹ thuật và SLA.
• Phối hợp với nhà cung cấp, đơn vị thi công, đơn vị tư vấn thiết kế trong quá trình triển khai và nghiệm thu hệ thống.
• Lập tài liệu kỹ thuật: sơ đồ hạ tầng, hướng dẫn cài đặt, runbook vận hành cho từng hệ thống mới triển khai.
2. Thiết kế, bóc tách bản vẽ & Lập phương án báo giá
• Thiết kế tính năng, giải pháp kỹ thuật cho hệ thống hạ tầng và thiết bị IoT.
• Bóc tách khối lượng thiết bị (BOQ) từ bản vẽ CAD phục vụ lập dự toán, mua sắm và triển khai.
• Lập phương án kỹ thuật và báo giá cho các dự án SmartCity, đảm bảo tối ưu chi phí và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.
3.
Quản lý Dự án Triển khai
• Lập kế hoạch dự án triển khai (tiến độ, nguồn lực, ngân sách); theo dõi và báo cáo tiến độ thực hiện.
• Điều phối các bên liên quan (nhà thầu, đối tác, nội bộ) đảm bảo triển khai đúng tiến độ, đúng chất lượng.
• Quản lý rủi ro dự án, chủ động đề xuất phương án xử lý khi phát sinh vấn đề trong quá trình triển khai.
• Nghiệm thu, bàn giao dự án và hoàn thiện hồ sơ hoàn công.
4. Giám sát & Xử lý Sự cố
•
Giám sát hệ thống 24/7 (hạ tầng máy chủ, thiết bị IoT), chủ động phát hiện và xử lý bất thường.
• Phân tích, xác định nguyên nhân gốc rễ (RCA) và phối hợp khắc phục sự cố liên quan đến hạ tầng, mạng, thiết bị.
• Theo dõi, quản lý SLA và các chỉ số sức khoẻ hệ thống; phân tích và lập báo cáo định kỳ.
Yêu cầu về trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Điện tử - Viễn thông hoặc tương đương. Ưu tiên các ứng viên có các chứng chỉ chuyên môn về network/system như CCNA/CCNP, MCSA/MCSE, RHCSA/RHCE (Linux) hoặc PMP/PMI-ACP.
Yêu cầu về kinh nghiệm:
• Bắt buộc: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm thực tế triển khai hạ tầng CNTT (switch, server, thiết bị mạng) tại các dự án thực tế.
• Ưu tiên:
• Kinh nghiệm triển khai, vận hành thiết bị IoT: camera, hệ thống kiểm soát ra vào (access control) tại khu đô thị/tòa nhà thông minh.
• Có kinh nghiệm quản lý dự án CNTT: lập kế hoạch, điều phối nguồn lực, theo dõi tiến độ.
• Có khả năng đọc hiểu bản vẽ CAD hạ tầng, sơ đồ thi công.
• Có kinh nghiệm đào tạo / hướng dẫn nhà thầu, người dùng.
Yêu cầu về năng lực chuyên môn:
1. Năng lực Hạ tầng Mạng & Hệ thống (Network & System)
• Thiết kế, tổ chức triển khai hệ thống mạng: switch, router, VLAN, routing cơ bản, wifi.
• Quản trị hệ điều hành Linux: cài đặt, cấu hình, phân quyền, backup.
• Có chứng chỉ chuyên môn về network/system: CCNA/CCNP, MCSA/MCSE, RHCSA/RHCE hoặc tương đương.
2. Năng lực Triển khai Thiết bị IoT & Đọc bản vẽ CAD
• Kinh nghiệm triển khai, tích hợp thiết bị IoT: camera giám sát (CCTV), hệ thống kiểm soát ra vào (access control), cảm biến.
• Có khả năng đọc, hiểu và kiểm soát thi công theo bản vẽ CAD: sơ đồ đi dây, sơ đồ lắp đặt thiết bị, mặt bằng hạ tầng.
• Phối hợp với đơn vị thiết kế, thi công để đảm bảo triển khai đúng bản vẽ kỹ thuật.
3. Năng lực Quản lý Dự án CNTT
• Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực và theo dõi tiến độ dự án triển khai.
• Quản lý rủi ro, chi phí và chất lượng dự án.
• Điều phối các bên liên quan (nhà thầu, đối tác, nội bộ), báo cáo tiến độ định kỳ.
• Ưu tiên có chứng chỉ về quản lý dự án: PMP, PMI-ACP hoặc tương đương.
4. Giám sát, Vận hành & Xử lý Sự cố
• Giám sát hệ thống hạ tầng 24/7, phát hiện và xử lý sự cố kịp thời.
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA), lập báo cáo sự cố và đề xuất cải tiến.
• Quản lý SLA, lập kế hoạch bảo trì định kỳ cho hạ tầng.
Yêu cầu khác
• Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng Tiếng Anh.
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office, Email, Teams và các công cụ làm việc nhóm.
• Sẵn sàng làm việc theo ca (24/7), bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
• Làm việc on-site tại địa điểm dự án, hỗ trợ khẩn cấp khi có sự cố.
• Có thể di chuyển giữa các địa điểm khi được yêu cầu.
• Giao tiếp rõ ràng, thái độ phục vụ khách hàng tốt, nhiệt tình.
• Chủ động, cẩn thận, chịu trách nhiệm, làm việc tốt độc lập và theo nhóm.