Chuyên viên Tư vấn dinh dưỡng

Mô tả Công việc
Tư vấn qua điện thoại, qua FB, Web. nhằm cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng đang trực tiếp sử dụng sản phẩm, các chương trình áp dụng cho sữa bôt và các sản phẩm ngành hàng mẹ và bé của Nhất Lân
Cập nhật và phân loại thông tin khách hàng sử dụng sản phẩm từ các nguồn hotline, FB vào file
Trả lời thắc mắc của khách hàng về chất lượng sản phẩm (Thành phần dưỡng chất, hướng dẫn sử dụng, bảo quản .... )
Giới thiệu các chương trình marketing cho khách hàng phòng MKT đang triển khai
Phối hợp với chuyên viên content viết nội dung giới thiệu chuyên sâu về sản phẩm theo yêu cầu và định hướng của Công ty trên FB, Web
Phỏng vấn , tham khảo ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm , các chương trình khuyến mãi .....
Phối hợp trong hoạt động truyền thông/xúc tiến tới khách hàng tổ chức/doanh nghiệp có nhu cầu trở thành đại lý, nhà phân phối các sản phẩm của Nhất Lâm
Xử lý các vấn đề thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan tới sản phẩm
Phối hợp/tổng hợp và báo cáo nguyên nhân/lý do dẫn tới khiếu nại, thắc mắc về chất lượng sản phẩm, chương trình chính sách
Thực hiện các nội dung tư vấn dinh dưỡng, tư vấn giới thiệu sản phẩm tại các hoạt động xúc tiến tại điểm bán (Activation - Workshop) do phòng MKT tổ chức
Phối hợp xây dựng kịch bản video clip truyền thông về kiến thức dinh dưỡng cho trẻ em trên nền tảng Tiktok thuộc quyền sở hữu của công ty
Tham gia xuất hiện trên 1 số video cần yếu tố chuyên gia của kênh Tiktok chính Nhất Lâm
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh tư vấn dinh dưỡng đối với các khách hàng lớn hoặc các khách hàng được chỉ định bởi Công ty
Xây dựng dữ liệu các sản phẩm dinh dưỡng của Công ty
Thực hiện công việc theo yêu cầu của Brand MKT và ban giám đốc
Tư vấn qua điện thoại, qua FB, Web. nhằm cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng đang trực tiếp sử dụng sản phẩm, các chương trình áp dụng cho sữa bôt và các sản phẩm ngành hàng mẹ và bé của Nhất Lân
Cập nhật và phân loại thông tin khách hàng sử dụng sản phẩm từ các nguồn hotline, FB vào file
Trả lời thắc mắc của khách hàng về chất lượng sản phẩm (Thành phần dưỡng chất, hướng dẫn sử dụng, bảo quản .... )
Giới thiệu các chương trình marketing cho khách hàng phòng MKT đang triển khai
Phối hợp với chuyên viên content viết nội dung giới thiệu chuyên sâu về sản phẩm theo yêu cầu và định hướng của Công ty trên FB, Web
Phỏng vấn , tham khảo ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm , các chương trình khuyến mãi .....
Phối hợp trong hoạt động truyền thông/xúc tiến tới khách hàng tổ chức/doanh nghiệp có nhu cầu trở thành đại lý, nhà phân phối các sản phẩm của Nhất Lâm
Xử lý các vấn đề thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan tới sản phẩm
Phối hợp/tổng hợp và báo cáo nguyên nhân/lý do dẫn tới khiếu nại, thắc mắc về chất lượng sản phẩm, chương trình chính sách
Thực hiện các nội dung tư vấn dinh dưỡng, tư vấn giới thiệu sản phẩm tại các hoạt động xúc tiến tại điểm bán (Activation - Workshop) do phòng MKT tổ chức
Phối hợp xây dựng kịch bản video clip truyền thông về kiến thức dinh dưỡng cho trẻ em trên nền tảng Tiktok thuộc quyền sở hữu của công ty
Tham gia xuất hiện trên 1 số video cần yếu tố chuyên gia của kênh Tiktok chính Nhất Lâm
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh tư vấn dinh dưỡng đối với các khách hàng lớn hoặc các khách hàng được chỉ định bởi Công ty
Xây dựng dữ liệu các sản phẩm dinh dưỡng của Công ty
Thực hiện công việc theo yêu cầu của Brand MKT và ban giám đốc