Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - RB - MSB - 1L128

Tuyển dụng chuyên viên tư vấn khách hàng cá nhân - rb - msb - 1l128 tại Hậu Giang
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB)
Nộp hồ sơ online Lưu
Việc làm tại: Hậu Giang
Mức lương: cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: 12-09-2021
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: : Cao Đẳng
Phát triển kinh doanh (hoàn thành Sales KPI - chỉ tiêu kinh doanh):
Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên khi có yêu cầu
Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu.
Tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/ 1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng.
Xây dựng, mở rộng tập khách hàng mới, hiện hữu.
Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả ý tưởng cải tiến quy trình, hoạt động bán hàng của TT KHCN, Vùng.
Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của ngân hàng bán lẻ, trọng tâm bao gồm: Huy động, thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư,... và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao;
Quản lý chất lượng dịch vụ:
Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị và các vấn đề phát sinh liên quan.
Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm.
Phát huy vai trò " Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB đến gần hơn với khách hàng.
Chăm sóc sau bán định kỳ, các dịp quan trọng chung và liên quan trực tiếp đến khách hàng.
Xây dựng và tuân thủ thực hiện kịch bản bán hàng, tư vấn qua điện thoại chuyên nghiệp theo vòng đời sản phẩm (tiết kiệm đến hạn, thẻ tín dụng đến kỳ sao kê và thanh toán, ...)
Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:
Thực hiện các công tác tiền thẩm định với khách hàng vay vốn, mở thẻ tín dụng tuân thủ quy định và khẩu vị rủi ro của ngân hàng, pháp luật.
Thực hiện đánh giá, phân tích khách hàng định kỳ để quản lý tốt các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình phục vụ khách hàng
Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ. Kiểm soát nguồn tiền gửi, giao dịch tuân thủ đúng quy định phòng chống rửa tiền.
Tuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của ngân hàng bán lẻ và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền;
Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng
Thực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các văn bản khác của MSB.
Phát triển năng lực bản thân:
Chủ động học hỏi, tìm hiểu các thông tin, kiến thức phục vụ cho công việc;
Chủ động hướng dẫn, kèm cặp cán bộ mới theo phân công của lãnh đạo (với CS cấp 2)
Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ và đột xuất tại vị trí công việc đảm nhiệm.
Trình độ:
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh...
Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng văn phòng
Ngoại ngữ: Toeic 200-300 điểm, có khả năng hiểu và giao tiếp bằng tiếng Anh trình độ cơ bản;
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có 06 tháng bán sản phẩm tín dụng hoặc 2 năm bán các sản phẩm khác của tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính.
Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm.
Kiến thức:
Hiểu rõ về việc phân tích tài chính của Khách hàng và các xu thế phát triển ngành nghề liên quan;
Có khả năng nhận biết, đánh giá các tiềm ẩn rủi ro từ khách hàng, thị trường và nội bộ để đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả;
Có khả năng trình bày và tư vấn các sản phẩm bán lẻ;
Am hiểu lĩnh vực ngân hàng, các sản phẩm của ngân hàng bán lẻ và các quy trình, quy chế, quy định của ngân hàng bán lẻ và của MSB;
Hiểu biết các Quy định của Pháp luật đặc biệt là các quy định liên quan đến các lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng bán lẻ;
Kỹ năng/Khả năng:
Năng lực chung:
Khả năng xây dựng mối quan hệ;
Khả năng phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề;
Khả năng tiếp thị, điều tra và dự báo thị trường;
Năng lực chuyên môn
Kỹ năng tư vấn bán hàng;
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện;
Kỹ năng quản lý chất lượng dịch vụ
Kỹ năng giao tiếp và truyền thông;
Kỹ năng thẩm định khách hàng;
Các yêu cầu khác:
Ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt, chịu được tần suất đi lại nhiều, trung thực, liêm chính trong các hoạt động;
Có mối quan hệ xã hội rộng, có khả năng xây dựng và phát triển khách hàng mới
Tuổi từ 20 - 40;
Thích thử thách, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến, chịu được áp lực cao
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Phụ cấp
Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Đào tạo
Cập nhật gần đây lúc:
2021-[protected info]
#Tóm tắt tin tuyển dụng Bạn đang xem tin Việc làm Tuyển dụng chuyên viên tư vấn khách hàng cá nhân - rb - msb - 1l128 tại Hậu Giang trong ngành Bán hàng / Kinh doanh , Ngân hàng , Tài chính / Đầu tư được tuyển dụng tại Hậu Giang bởi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB). Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB) đang cần tuyển nhân sự với hình thức làm việc: nhân viên chính thức. yêu cầu kinh nghiệm 1 - 3 năm với trình độ : cao đẳng. Website tìm việc làm Joboko cập nhật tin Tuyển dụng chuyên viên tư vấn khách hàng cá nhân - rb - msb - 1l128 tại Hậu Giang cách đây lúc 2021-[protected info]. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc
Nộp hồ sơ online
Lưu