Chuyên viên Tư vấn Tài chính Cá nhân (PB) -Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh

Mô tả Công việc
Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, được thành lập từ năm 1996 và hiện sở hữu mạng lưới hoạt động rộng khắp với gần 160 chi nhánh trên cả nước. Với sự hỗ trợ chiến lược từ các đối tác quốc tế uy tín, VIB liên tục đổi mới công nghệ và quy trình quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ theo chuẩn mực toàn cầu. Định hướng cốt lõi của ngân hàng luôn lấy khách hàng làm trung tâm, cam kết cung cấp các giải pháp tài chính sáng tạo để đáp ứng tối đa nhu cầu của từng nhóm khách hàng trọng tâm. Trong hành trình phát triển bền vững, VIB không ngừng hoàn thiện năng lực điều hành và mở rộng hệ sinh thái sản phẩm để trở thành ngân hàng tiên phong về sự sáng tạo và tận tụy phục vụ cộng đồng.
Trách nhiệm:
Chịu trách nhiệm (i) Tư vấn, bán hàng sản phẩm Huy động, Tài khoản, Bảo hiểm và Thẻ và các sản phẩm Đầu tư khác; (ii) Đảm bảo các hoạt động bán hàng tuân thủ theo quy định VIB và pháp luật.
1. Phát triển doanh thu khách hàng cao cấp (40%)
- Cung cấp các sản phẩm tiền gửi, đầu tư, bảo hiểm và dịch vụ tài chính dành cho phân khúc khách hàng cao cấp theo định hướng của Khối NHBL.
- Thu hút khách hàng mới và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
- Tăng cường giới thiệu và cung cấp các sản phẩm tài chính bổ sung nhằm tối đa hóa giá trị mang lại từ mỗi khách hàng.
2. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng (30%)
- Mang đến trải nghiệm vượt trội thông qua các giải pháp tư vấn tài chính phù hợp với nhu cầu từng khách hàng.
- Giải quyết nhanh chóng, hiệu quả các vấn đề phát sinh, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ bền vững, khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng và giới thiệu dịch vụ ngân hàng
3. Quản trị rủi ro và tuân thủ (20%)
- Tuân thủ các biện pháp kiểm soát rủi ro, phù hợp với đặc thù hoạt động ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp.
- Hỗ trợ nhận diện, cảnh báo và phối hợp xử lý các dấu hiệu gian lận hoặc sai phạm trong giao dịch.
- Chủ động tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo về tuân thủ, quản lý rủi ro để nâng cao năng lực chuyên môn.
4. Nâng cao hiệu quả hoạt động (10%)
- Tối ưu hóa quy trình tư vấn và bán hàng, đơn giản hóa các bước nhằm nâng cao trải nghiệm và hiệu quả phục vụ khách hàng.
- Quản lý thời gian và danh mục khách hàng một cách khoa học, đảm bảo tối đa hóa năng suất làm việc.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và theo dõi sát sao các chỉ số hiệu suất cá nhân, kịp thời đề xuất giải pháp cải thiện kết quả kinh doanh.
5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.