Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh full-time

1. Tuyển sinh:
Chủ động khai thác và phát triển mạng lưới khách hàng để tư vấn, chốt sale thông qua các công cụ như facebook, telesales, email, thông qua nguồn database riêng,...
Tư vấn, giới thiệu về các sản phẩm giáo dục thông qua điện thoại, Zalo, tư vấn trực tiếp và các kênh bán hàng khác về khóa học phù hợp với năng lực và nguyện vọng của học sinh/ phụ huynh.
Trả lời tin nhắn fanpage.
Chốt sale chéo từ nguồn học viên hiện tại.
Liên hệ với khách hàng để cập nhật các khóa học mới và các chương trình khác.
Chịu trách nhiệm duy trì và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng; theo dõi tình trạng khách hàng thông qua Báo cáo hàng ngày.
2. Chăm sóc khách hàng:
Lên lộ trình, chỉ tiêu chăm sóc;
Thực hiện gọi điện/ nhắn tin chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại;
Lắng nghe cảm nhận của học viên về giáo viên, giáo trình, cơ sở vật chất,... và phản hồi, báo cáo lại cho bộ phận chịu trách nhiệm.
Duy trì sĩ số hiện tại (trường hợp học viên nghỉ cần tìm hiểu lý do và báo cáo lại).
Giải đáp các thắc mắc, trả lời các khiếu nại hoặc câu hỏi liên quan đến tuyển sinh và quản lý lớp học, khóa học, lịch học, giáo viên, chương trình đào tạo của trung tâm.
3. Hành chính văn phòng:
Lịch học.
Điểm danh và ký giảng (online, offline).
Thu tiền học, báo cáo tiền về, nhập file "Quản lý học viên".
Thông báo học phí, xác nhận học phí.
Báo cáo tiến độ khóa học.
4. Sự kiện:
Hỗ trợ tổ chức sự kiện cộng đồng (câu lạc bộ, mini show, buổi định hướng), hội thảo, các chiến dịch quảng cáo, truyền thông.
5. Khác:
Phối hợp với các bộ phận khác để cải thiện các dịch vụ cung cấp cho khách hàng cũng như tính hiệu quả của các nhiệm vụ vận hành hàng ngày.
Hỗ trợ team Marketing lên kế hoạch cho Chương trình đào tạo của Công ty và triển khai kế hoạch Marketing đề ra.
Thực hiện khảo sát, lắng nghe, tổng hợp nhu cầu, mong muốn của khách hàng để tham mưu với BGĐ về việc triển khai kế hoạch kinh doanh: khai giảng các khóa, lớp, trình độ nào,...