NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Thực hiện và chịu trách nhiệm trực tiếp các công việc vận hành được giao nhằm đảm bảo theo thời gian và kế hoạch đã đề ra
- Thực hiện các hoạt động sự kiện Tuyển sinh tại các cơ sở
- Thực hiện và tối đa hóa tỷ lệ chuyến hóa thành công các Phụ huynh Học sinh mới
- Thực hiện công tác điều phối Dịch vụ Học đường; giải đáp thắc mắc của phụ huynh, học sinh đang học tại trường cũng như hỗ trợ các phòng ban liên quan đến công việc.
PHẠM VI CÔNG VIỆC:
I. Tuyển sinh mới (70%)
1. Các hoạt động chuyên môn:
- Thự hiện tư vấn trực tiếp với PHHS qua điện thoại (hotline) và PH đến trường (walk-in)
- Hỗ trợ tư vấn trả Kết quả khảo sát Học sinh và tư vấn các hướng hỗ trợ/khắc phục/ điểm mạnh/điểm yếu của Học sinh
- Soạn các nội dung email/ SMS: thông báo hàng tháng/định kỳ tại cơ sở.
- Đề xuất và lên kế hoạch Open day/ đón tiếp các trường mầm non.. khi được yêu cầu
- Tư vấn với PHHS về các khó khăn/thuận lợi khi con nhập học tại trường
- Công tác Lễ tân và hỗ trợ các sự kiện của trường.
2. Các hoạt động vận hành:
- Thực hiện và theo dõi deadline hoàn tất phí của Hs mới. Phối hợp với phòng Tài chính - Kế toán về lập DS HS mới đã đóng phí
- Hỗ trợ bộ phận Học vụ trong việc PHHS hoàn tất hồ sơ Học bạ theo deadline.
- Tham gia các công tác vận hành cũng như tổ chức các sự kiện TS mới theo phân công từ Trưởng nhóm/Quản lý bộ phận
- Đặt lịch hẹn khảo sát, xếp lịch phỏng vấn học sinh với
Hiệu trưởng và
giáo viên nước ngoài
- Thực hiện việc cho Học sinh làm khảo sát đầu vào (chuẩn bị bài thi (in đề, form phỏng vấn), gửi Thư trúng tuyển, acceptance packge....)
- Gửi giấy chứng nhận Trúng tuyển và danh sách giấy tờ cần nộp cho phụ huynh. Theo dõi phản hồi của Phụ huynh sau khi nhận Thư trúng tuyển
- Cung cấp và hướng dẫn cho Học sinh mới mọi thông tin cần thiết bao gồm: Thời khóa biểu, Thực đơn, sách, vở học, student planer. Hướng dẫn phụ huynh các giấy tờ cần nộp cho Bộ phận học vụ.
- Lưu trữ/Nhập dữ liệu trên hệ thống kết quả thi của Học sinh và cập nhật vào Database của Tuyển sinh
II. Tái ghi danh cho học sinh hiện hữu (20%)
- Thực hiện cùng với team Tư vấn trong việc triển khai Exit Interivew dành cho HS thôi học khi được phân công
- Tư vấn về thời hạn ưu đãi/ hình thức đóng phí cho PHHS để được hưởng các ưu đãi tốt nhất và phù hợp
- Thực hiện và cập nhật việc ghi nhận/ thống kê số lượng HSHH tái ghi danh: Nhận đơn tái ghi danh, theo dõi các số lượng/ tình hình tái ghi danh của từng lớp theo sự phân công
- Phối hợp với bộ phận Tài chính- Kế toán, và Học vụ theo quy trình hoàn trả Hồ sơ Học bạ
- Cập nhật Báo cáo hàng tuần/định kỳ về số lượng HS TGD đến Trưởng nhóm/Quản lý bộ phận
III. Chăm sóc phụ huynh học sinh hiện hữu trong năm học (10%)