● Tư vấn & phân tích yêu cầu: Khảo sát nhu cầu khách hàng, phân tích nghiệp vụ, đề xuất giải pháp phù hợp.
● Thiết kế giải pháp: Xây dựng
kiến trúc tổng thể, business flow, integration flow và các tài liệu BRD, Solution Proposal, Functional Specification.
● Presales: Phân tích RFI/RFP, chuẩn bị proposal, presentation, demo/POC và tham gia trình bày giải pháp với khách hàng.
● Triển khai giải pháp: Trực tiếp cấu hình hệ thống, workflow, business logic, AI Prompt/Knowledge Base và các chức năng phần mềm trong phạm vi được phân công.
● Tích hợp hệ thống: Thực hiện hoặc phối hợp tích hợp API, Webhook, Contact Center, CRM và các hệ thống Backend.
● Kiểm thử & Go-live: Thực hiện Functional Test, Integration Test, hỗ trợ UAT, xử lý lỗi và tối ưu giải pháp sau triển khai.
● Phối hợp dự án: Làm việc với PM, Developer,
AI Engineer và các bộ phận liên quan để đảm bảo giải pháp đáp ứng yêu cầu khách hàng.
● Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống Thông tin hoặc các ngành liên quan.
● Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong các vị trí Solution Consultant,
Business Analyst, Presales, Software Implementation hoặc tương đương.
● Có khả năng khảo sát, phân tích yêu cầu, thiết kế giải pháp và xây dựng tài liệu kỹ thuật/nghiệp vụ.
● Có kinh nghiệm triển khai, cấu hình hoặc tích hợp các giải pháp phần mềm thực tế.
● Hiểu về REST API, JSON, Webhook, Authentication và các mô hình tích hợp hệ thống.
● Có kiến thức về AI/LLM, RAG, Prompt Engineering hoặc các nền tảng Contact Center/CRM là lợi thế.
● Sử dụng tốt PowerPoint, Excel, [protected info], Postman và các công cụ phục vụ công việc.
● Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, phân tích vấn đề và phối hợp làm việc với khách hàng.
● Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.
Ưu tiên: Ứng viên từng tham gia các dự án AI, Contact Center, CRM hoặc System Integration; có khả năng vừa tư vấn giải pháp vừa trực tiếp cấu hình, triển khai và xử lý vấn đề kỹ thuật.
Không yêu cầu ứng viên phải là Developer hoặc AI/ML Engineer chuyên sâu.