Chuyên Viên Vận Hành Cung Ứng

Chịu trách nhiệm điều phối đơn hàng, theo dõi giao nhận và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hàng hóa (thiếu - nhầm - hư hỏng...) nhằm đảm bảo hoạt động ổn định cho hệ thống cửa hàng, cụ thể:
Tiếp nhận & điều phối đơn hàng: Nhận và xử lý đơn đặt hàng nguyên vật liệu, bao bì, vật tư từ các cửa hàng đối tác; Phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để lên lịch giao hàng đúng hạn; Theo dõi tiến độ giao hàng, cập nhật kịp thời tình trạng hàng hóa cho cửa hàng; Chủ động thông báo khi có phát sinh như trễ hàng, thiếu hàng hoặc thay đổi lịch giao;
Xử lý các vấn đề liên quan đến hàng hóa: Là đầu mối tiếp nhận phản ánh từ cửa hàng đối tác: giao thiếu/nhầm, hàng hư hỏng, yêu cầu cấp bù gấp, hàng lỗi; Phối hợp với Kho, Mua hàng, QA... để giải quyết nhanh và triệt để sự cố; Ghi nhận và báo cáo định kỳ các vấn đề để đề xuất cải tiến quy trình cung ứng;
Hỗ trợ các cửa hàng đối tác mới các thông tin về hàng hóa: Hỗ trợ cung ứng vật tư - hàng hóa cho các cửa hàng mới trong giai đoạn set-up; Cập nhật thay đổi về danh mục sản phẩm, lịch giao, hướng dẫn quy trình đặt - kiểm - xử lý sự cố hàng hóa; Duy trì liên lạc thường xuyên với các cửa hàng đối tác để đảm bảo hỗ trợ kịp thời.