1. Hỗ trợ Hành chính & Quản lý lịch trình
Làm đầu mối tổng hợp, theo dõi và đôn đốc tiến độ các công việc đang pending của các phòng ban/Trạm bảo hành để báo cáo lại.
Ghi chép biên bản cuộc họp (meeting minutes) và theo dõi việc thực thi các quyết định sau cuộc họp.
Hỗ trợ soạn thảo văn bản, thông báo nội bộ (memo) và chuẩn bị tài liệu, dịch thuật khi cần thiết.
Quản lý lịch trình làm việc, sắp xếp lịch họp, lịch công tác và nhắc nhở các cuộc hẹn/sự kiện quan trọng.
2. Điều phối Vận hành & Phối hợp
Giao tiếp HQ & Khu vực: Làm cầu nối trao đổi thông tin với nhà máy (HQ) và các đội nhóm khu vực; ghi nhận khó khăn, sự cố lớn, phản hồi tiến độ và đề xuất giải pháp.
Sự kiện & Truyền thông: Lên kế hoạch, tổ chức "Ngày hội dịch vụ" (Service Day) hàng tháng và báo cáo kết quả. Phối hợp với Trưởng trạm/phòng ban khác sáng tạo nội dung video cho kênh TikTok Service.
Kiểm soát rủi ro: Phối hợp cùng
Quản lý Kho tiến hành kiểm kê kho định kỳ (hàng tháng/quý).
3. Quản lý Chỉ số (KPI) & Báo cáo
Quản lý KPI: Thu thập, tổng hợp số liệu hoạt động của các TTBH. Trao đổi với cấp quản lý để xây dựng chỉ tiêu KPI, chính sách khen thưởng, kỷ luật và ban hành thông báo áp dụng cho tháng tiếp theo.
Báo cáo định kỳ: Phối hợp thiết kế báo cáo tổng kết tháng bằng PowerPoint (bao gồm phân tích kết quả tháng trước và lập kế hoạch hành động cho tháng tới).
Tốt nghiệp đại học (ưu tiên các ngành dịch vụ).
Có trên 1 năm kinh nghiệm làm Trợ lý hoặc
Điều phối viên, ưu tiên ngành bán lẻ/điện tử/dịch vụ khách hàng.
Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh hoặc
Tiếng Trung (Bắt buộc, do tính chất công việc cần làm việc trực tiếp với HQ).
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel (để xử lý số liệu KPI) và PowerPoint (để làm báo cáo thuyết trình).
Có kỹ năng theo dõi tiến độ (follow-up) và tổ chức công việc tốt.
Có tư duy sáng tạo nội dung, bắt trend.