- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề ở mức 1 đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng internet.
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm, và thiết bị ngoại vi.
- Chẩn đoán và giải quyết của người dùng cuối mạng hoặc các vấn đề máy in cục bộ, các vấn đề phần cứng máy tính và e-mail, internet, và các vấn đề truy cập mạng.
- Sửa chữa đúng hạn các thiết bị máy tính PC hoặc bảo hành, bảo trì với nhà cung cấp bên thứ ba theo thỏa thuận hợp đồng.
- Thực hiện sửa chữa phần cứng máy tính, các thiết bị máy tính PC và các thiết bị ngoại vi không được thỏa thuận bảo dưỡng của bên thứ ba nhà cung cấp.
- Giúp cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp và các thiết bị như card mạng, hub và switch.
- Phối hợp với các kỹ thuật viên khác trong việc tạo ra tài liệu liệu hướng dẫn cho người dùng cuối, câu hỏi thường gặp (FAQs).
- Am hiểu về các công cụ AI (top các công cụ AI thông dụng):
+ AI hỗ trợ viết nội dung
+ AI hỗ trợ
thiết kế đồ họa+ AI hỗ trợ phân tích dữ liệu & tự động hóa
+ AI hỗ trợ lập trình và
phát triển phần mềm+ AI tạo giọng nói và video
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoạt động trong các mô hình chuỗi Nhà hàng / Cửa hàng (F&B, Retail,..) hoặc các đơn vị có nhiều chi nhánh, cần kinh nghiệm quản trị và xử lý công việc đa điểm;
Thành thạo: Windows/Linux, Active Directory, VPN, firewall, router, Microsoft 365. Có kinh nghiệm làm việc với ISP, Data Center và triển khai dự án hạ tầng;
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm vận hành IT Help Desk theo ITIL (ticketing, asset, SLA);
Ưu tiên ứng viên đã có các chứng chỉ như: CCNA, MCSA/MCSE, Security+, ITIL, ...và đã có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Cloud/IaaS (FPT, Viettel IDC, CMC Cloud, ...);
Kỹ năng giao tiếp tốt, đàm phán hiệu quả với nhà cung cấp và hợp tác làm việc với các phòng ban nội bộ;
- Lương từ 12tr - 15tr + thưởng (nếu có).
- Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định.
- Chế độ nghỉ lễ, Tết, phép năm,.... theo quy định của Công ty.
- Thưởng các ngày lễ lớn: 30/4, 1/5, 2/9, Tết Dương lịch, Tết Âm lịch... theo quy định của Công ty.
- Lương tháng 13, ... tùy theo kết quả kinh doanh hàng năm.
- Các hoạt động team building, workout định kỳ,... tăng kết nối giữa các phòng ban.
- Du lịch nghỉ mát hàng năm. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến
Được học hỏi, trau dồi thêm kinh nghiệm chuyên sâu.
Làm việc với các nhà cung cấp lớn.