Chuyên Viên Vận Hành Hệ Thống

Nhiệm vụ chính
• Quản lý và vận hành hệ thống: Theo dõi hoạt động hàng ngày của website [protected info], đảm bảo đơn hàng, sản phẩm, tồn kho hiển thị đúng. Kiểm tra và đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống: Haravan (website, đơn hàng, giá sỉ) ↔ MISA (kho, kế toán, vận chuyển). Giám sát quá trình xử lý đơn hàng từ khi đặt đến giao hàng, phối hợp với bộ phận kho và kế toán để xử lý lỗi phát sinh.
• Quản lý dữ liệu & sản phẩm: Cập nhật danh mục, giá sỉ, hình ảnh, mô tả sản phẩm trên hệ thống Haravan. Kiểm tra dữ liệu hàng hóa (mã SKU, tồn kho, lô hàng, hạn dùng) để đảm bảo tính chính xác.
• Báo cáo & cải thiện quy trình: Theo dõi KPI vận hành: số lượng đơn xử lý/ngày, tỷ lệ đơn lỗi, tỷ lệ giao hàng thành công. Đề xuất cải tiến quy trình để giảm lỗi, tiết kiệm thời gian thao tác. Phối hợp với team kỹ thuật/đối tác để xử lý các lỗi hệ thống, cập nhật tính năng mới.
• Hỗ trợ bán hàng & chăm sóc khách hàng: Theo dõi tin nhắn từ Zalo OA, Facebook fanpage, phối hợp CSKH phản hồi khách hàng B2B. Ghi nhận yêu cầu từ khách hàng để cập nhật vào MISA hoặc Haravan.