Chuyên Viên Vận Hành Phần Mềm

Quản lý và vận hành hệ thống phần mềm:
- Giám sát hoạt động hàng ngày của hệ thống phần mềm để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định.
- Xử lý sự cố phát sinh, khắc phục lỗi kỹ thuật trong quá trình vận hành.
- Đảm bảo cập nhật và duy trì các bản vá lỗi, cập nhật phần mềm theo yêu cầu.
Hỗ trợ người dùng:
- Hỗ trợ người dùng cuối trong việc sử dụng phần mềm.
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới về việc sử dụng phần mềm.
- Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
Tối ưu hóa và nâng cấp hệ thống:
- Thực hiện các biện pháp tối ưu hóa hiệu suất hệ thống phần mềm.
- Đề xuất và thực hiện các nâng cấp, cải tiến hệ thống.
Báo cáo và tài liệu hóa:
- Lập báo cáo định kỳ về tình trạng hoạt động của hệ thống phần mềm.
- Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình vận hành hệ thống phần mềm
Phối hợp với các bộ phận liên quan:
- Làm việc với bộ phận IT và các bộ phận liên quan để đảm bảo hệ thống phần mềm hoạt động hiệu quả.
- Tham gia vào các dự án phát triển, triển khai phần mềm mới.