• Vận hành và quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng trên các kênh nội sàn của công ty (website, app, fanpage, landing page...).
• Cập nhật và tối ưu danh mục sản phẩm: Giá bán, hình ảnh, mô tả, khuyến mãi, tồn kho,... đảm bảo thông tin đồng bộ và hấp dẫn người dùng.
• Xây dựng và triển khai chương trình khuyến mãi nội sàn, kết hợp cùng phòng Marketing để thu hút traffic và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Theo dõi và phân tích hành vi khách hàng trên website/app (traffic, conversion rate, retention, AOV, funnel...) để đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi hiển thị, lỗi đơn hàng, thanh toán hoặc trải nghiệm mua hàng.
• Quản lý quy trình vận hành đơn hàng nội sàn (từ đặt hàng - thanh toán -
giao hàng - đánh giá - chăm sóc hậu mãi).
• Phối hợp với đội CSKH và Logistics để đảm bảo tiến độ và chất lượng giao hàng.
• Lên báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành: Doanh thu, traffic, tỷ lệ chuyển đổi, tình trạng đơn hàng, mức độ hài lòng khách hàng.
• Đề xuất ý tưởng phát triển kênh nội sàn: Gamification, loyalty program, push notification, cross-selling, v.v.
• Báo cáo chỉ số KPI's với quản lý trực tiếp.
• Tốt nghiệp chuyên ngành: Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm 1-2 năm trong lĩnh vực E-commerce hoặc vận hành website bán hàng.
• Am hiểu quy trình hoạt động của hệ thống thương mại điện tử (frontend-backend-CRM-logistics-payment).
• Có kiến thức cơ bản về
digital marketing, SEO, Google Analytics, Meta Business Suite là một lợi thế.
• Thành thạo Excel, Google Sheets và các nền tảng CMS, CRM, ERP.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc tốt với nhiều phòng ban.
• Có tư duy phân tích và khả năng xử lý sự cố nhanh nhạy.
Quyền lợi:
- Thu nhập cạnh tranh (lương cơ bản + thưởng theo KPI doanh thu & hiệu suất vận hành).
- Làm việc trong môi trường sáng tạo, trẻ trung, năng động, gần gũi với xu hướng công nghệ và làm đẹp.
- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng vận hành sàn, digital marketing, CRM.
- Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định công ty.