Giới thiệu vị trí
- BiPlus đang tìm kiếm eCommerce Operations Executive (Merchandising) tham gia Trung tâm Vận hành Thương mại điện tử (eCommerce Operations Centre of Excellence - CoE), phục vụ khách hàng quốc tế lớn.
- Dự án vận hành nền tảng thương mại điện tử tại nhiều quốc gia trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương, sử dụng SAP Commerce Cloud (Hybris) và Adobe Experience Manager (AEM).
- Ở vị trí này, bạn sẽ làm việc trực tiếp với các nhóm nghiệp vụ quốc tế, tiếp nhận và hỗ trợ xử lý yêu cầu liên quan đến sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và nội dung trên nền tảng eCommerce.
- Không yêu cầu kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử. Bạn sẽ được đào tạo đầy đủ về hệ thống, quy trình và nghiệp vụ, đồng thời nhận được sự hướng dẫn trực tiếp từ Team Lead và Sub-lead.
Mô tả công việc
- Vận hành thương mại điện tử: Thiết lập và quản lý sản phẩm, giá bán, tồn kho, chương trình khuyến mại, voucher và nội dung cửa hàng trên nền tảng thương mại điện tử.
- Quản lý và xử lý yêu cầu: Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu vận hành, sự cố thông qua Jira, đảm bảo tuân thủ SLA.
- Hỗ trợ chiến dịch và ra mắt sản phẩm: Thiết lập các chương trình khuyến mại, hỗ trợ triển khai sản phẩm mới, đảm bảo tính chính xác và đúng tiến độ.
- Hỗ trợ người dùng: Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến tính năng, vận hành hệ thống cho người dùng nghiệp vụ tại nhiều quốc gia.
- Đảm bảo chất lượng: Kiểm tra cấu hình, hỗ trợ kiểm thử xác nhận nghiệp vụ (Business Validation Testing), đảm bảo tính chính xác trước khi triển khai chính thức.
- Quản lý tài liệu và phối hợp: Xây dựng, cập nhật tài liệu quy trình vận hành trên Confluence; phối hợp với các nhóm nghiệp vụ và kỹ thuật để giải quyết vấn đề.
Yêu cầu
- Có 2-3 năm kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực như Operations, Customer Service, Account Support, Project Coordination, Sales Support hoặc các vị trí tương đương.
- Tiếng Anh tốt cả 4 kỹ năng Nghe - Nói - Đọc - Viết, có khả năng giao tiếp tự tin, trao đổi công việc, tham gia họp và viết email bằng tiếng Anh với đồng nghiệp, khách hàng quốc tế.
- Có kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và phối hợp hiệu quả với nhiều bên liên quan.
- Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động trong công việc và có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
- Có khả năng tiếp thu kiến thức mới, tư duy logic và giải quyết vấn đề.
- Sử dụng tốt các công cụ văn phòng như Excel, Google Sheets, PowerPoint.
- Cẩn thận, chủ động, có khả năng xử lý nhiều công việc đồng thời, đảm bảo tiến độ và tuân thủ SLA.
- Có thể làm việc theo thời gian linh hoạt, hỗ trợ luân phiên cuối tuần và các đợt ra mắt sản phẩm khi cần thiết.
Không yêu cầu kinh nghiệm eCommerce hoặc kiến thức kỹ thuật. Ứng viên sẽ được đào tạo đầy đủ trước khi trực tiếp vận hành hệ thống.
Ưu tiên (Nice to Have):
- Từng làm việc trong môi trường quốc tế hoặc thường xuyên sử dụng tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm xử lý yêu cầu khách hàng, điều phối công việc hoặc vận hành quy trình.
- Có kinh nghiệm sử dụng Jira, Confluence hoặc các công cụ quản lý công việc.
Đãi ngộ
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, từ 12 - 20 triệu/tháng.
- Thưởng quý, thưởng cuối năm (1-3 tháng lương).
- Đánh giá và xét tăng lương 1 lần/năm.
- Khám sức khỏe định kỳ; BHXH, nghỉ lễ theo quy định.
- Tham gia vào các dự án với khách hàng lớn, khách hàng global.
- Được làm việc trên các hệ thống lớn với các bài toán công nghệ phức tạp.
- Tham gia vào nhóm phát triển Scrum tự chủ, linh hoạt và năng suất cao theo mô hình Agile/Scrum.
- Môi trường làm việc global, trẻ, năng động, vui vẻ, hạnh phúc với các hoạt động văn hóa sôi động như retreat, picnic, team building, happy event, BiPlus radio, ...
- Được làm nhiều, được thử nhiều và được sai, học thực chiến trong công việc
- Liên tục phát triển năng lực thông qua các hoạt động học tập (company learning hour, team learning hour, club), đào tạo, mentoring, coaching,...
- Được phản hồi thường xuyên liên tục và huấn luyện để phát triển năng lực và đạt hiệu suất công việc ngày càng cao.
Địa điểm làm việc
Văn phòng BiPlus Hà Nội - Tầng 3 - 6, số 85 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6: Sáng từ [protected info], chiều từ 13:30 - 17:30.
- Làm việc 02 ngày thứ 7/tháng theo lịch làm việc của công ty.
Liên hệ ứng tuyển
Ms. Luyến - [email protected] - [protected info] (Zalo, WhatsApp).