Chuyên Viên Vận Hành Thẻ

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin, Kỹ thuật điện - điện tử hoặc các lĩnh vực kỹ thuật liên quan.
Bachelor's degree or above in Computer Science, Information Technology, Information Systems, Electrical Engineering, or a related technical field.
Chuyên viên chính / Chuyên viên : Cần tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực CNTT liên quan đến hệ thống thanh toán thẻ tại ngân hàng, công ty tài chính, tổ chức xử lý thẻ hoặc tổ chức thanh toán.
Minimum 1-2 years of hands-on IT experience in card payment systems at a bank, finance company, card processor, or payment institution.
Chuyên viên cao cấp : Cần tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực CNTT liên quan đến hệ thống thanh toán thẻ tại ngân hàng, công ty tài chính, tổ chức xử lý thẻ hoặc tổ chức thanh toán.
Minimum 2-3 years of hands-on IT experience in card payment systems at a bank, finance company, card processor, or payment institution.
Có kinh nghiệm vận hành hoặc hỗ trợ hệ thống quản lý thẻ (CMS) trong môi trường production.
Experience operating or supporting a live Card Management System (CMS) in a production environment.
Có kiến thức vận hành về hệ sinh thái thẻ ở mức thực thi (không yêu cầu thiết kế hệ thống).
Working knowledge of card operation domains at execution level (not design).
Hệ thống CMS: hiểu vòng đời thẻ (phát hành, kích hoạt, thay thế, hủy), thực hiện batch job và tra cứu tham số cơ bản.
Card Management System (CMS): familiar with card lifecycle states, batch job execution, and basic parameter lookup.
Authorization & Switching: hiểu luồng cấp phép giao dịch, mã phản hồi; có thể đọc log ISO 8583 ở mức cơ bản để xác định lỗi giao dịch.
Authorization & Switching: understands authorization flow and response codes; can read ISO 8583 message traces to identify transaction failures.
Clearing & Settlement: có khả năng thực hiện xử lý file đối soát và thanh toán theo quy trình.
Clearing & Settlement: can execute clearing file processing and reconciliation tasks following defined procedures.
Quản lý vòng đời thẻ: hiểu quy trình phát hành, in thẻ, PIN mailer và phối hợp với đơn vị in thẻ.
Card Lifecycle Management: understands issuance workflow, embossing, PIN mailer, and card bureau coordination.
Dispute: hiểu quy trình chargeback và có thể xử lý các tác vụ cơ bản dưới sự giám sát.
Dispute Management: understands chargeback workflow and can process routine dispute tasks under supervision.
Thẻ tín dụng quay vòng: hiểu cơ bản về billing cycle, tính lãi và chương trình trả góp.
Revolving Credit Operations: basic familiarity with billing cycle, interest calculation, and instalment plan concepts.
Có kiến thức cơ bản về kết nối hệ thống NAPAS và xử lý file clearing/settlement.
Basic knowledge of NAPAS host connectivity and clearing/settlement file operations.
Có hiểu biết cơ bản về HSM và quản lý khóa (tham gia dưới sự giám sát, không yêu cầu thực hiện độc lập).
Awareness of HSM operations and key management concepts (participates under Specialist supervision).
Có nhận thức cơ bản về PCI DSS và tuân thủ xử lý dữ liệu thẻ.
Basic PCI DSS awareness - understands card data handling rules and can execute assigned compliance tasks.
Có kinh nghiệm tham gia các dự án hệ thống thẻ (SIT/UAT, test, defect tracking) là một lợi thế.
Experience participating in card system implementation projects (SIT/UAT, defect logging, test support) is an advantage.
Trình độ tiếng Anh từ Trung cấp đến Cận cao cấp (B2), đủ để đọc tài liệu kỹ thuật, trao đổi với vendor và hiểu tài liệu từ NAPAS/Visa/Mastercard.
Intermediate to Upper-Intermediate English (B2) for reading technical documents, communicating with vendors, and understanding scheme bulletins.
Hiểu và vận hành hệ thống thẻ ở mức thực thi, bao gồm CMS, Authorization, Clearing, Lifecycle, Dispute và Credit Card.
Working knowledge of the card payment ecosystem at execution level across CMS, Authorization, Clearing, Lifecycle, Dispute, and Credit Card domains.
Có kiến thức về tiêu chuẩn kỹ thuật thẻ: ISO 8583, NAPAS message format, EMV, 3DS, HSM ở mức cơ bản đến trung bình.
Basic to intermediate knowledge of card technical standards such as ISO 8583, NAPAS formats, EMV, 3DS, and HSM operations.
Có hiểu biết về bảo mật và PCI DSS: vùng CDE, mã hóa dữ liệu và quy trình xử lý dữ liệu thẻ.
Knowledge of PCI DSS and security practices including CDE boundaries, encryption, and secure data handling.
Có kỹ năng vận hành hệ thống CNTT.
IT Operations Skills.
Sử dụng Linux/Windows Server ở mức vận hành (log, service, batch job).
Operational knowledge of Linux and Windows Server (log reading, service checks, job monitoring).
Sử dụng SQL cơ bản để truy vấn dữ liệu.
Basic SQL querying for investigation (SELECT/WHERE).
Sử dụng công cụ monitoring (Zabbix, Grafana...).
Familiarity with monitoring tools such as Zabbix or Grafana.
Hiểu cơ bản về API/MQ để theo dõi lỗi tích hợp.
Understanding of API/MQ concepts for tracing interface failures.
Có kiến thức scripting (Bash/Python) là lợi thế.
Basic scripting knowledge (Bash/Python) is an advantage.
Sử dụng hệ thống ITSM (ServiceNow, Jira...) để quản lý sự cố và thay đổi.
Experience with ITSM tools (ServiceNow, Jira) for incident and change management.
Ghi nhận đầy đủ và chính xác các sự cố trên hệ thống ITSM, bao gồm mô tả, ảnh hưởng, timeline và log liên quan.
Accurately log incidents in ITSM systems with full details including symptoms, impact, timeline, and logs.
Thực hiện các bước kiểm tra ban đầu theo checklist trước khi chuyển cấp lên L2.
Follow defined triage checklists before escalating incidents to L2.
Thực hiện các thay đổi hệ thống theo kế hoạch đã được phê duyệt dưới sự hướng dẫn của Chuyên viên.
Execute change tasks per approved plan under Specialist supervision.
Kiểm tra sau thay đổi, báo cáo kết quả và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Perform post-change verification and report results to ensure system stability.
Cập nhật đầy đủ log bàn giao ca và checklist vận hành.
Maintain accurate shift handover logs and operational checklists.