* CHỨC NĂNG & NHIỆM VỤ CHÍNH
- Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng Vận hành - CN HCM trong việc triển khai các công việc, nhiệm vụ được phân công, bao gồm nhưng không giới hạn
- (1) Công tác Kế hoạch
Xây dựng kế hoạch hàng năm công tác Dịch vụ khách hàng, Dịch vụ chứng khoán của cá nhân trình Trưởng phòng Vận hành - CN HCM xem xét và tổ chức triển khai khi được phê chuẩn
- (2) Triển khai (hỗ trợ triển khai) nghiệp vụ theo phân công của Trưởng phòng Vận hành - CN HCM
(a)/ Triển khai (hỗ trợ) hướng dẫn và làm các thủ tục mở/đóng/thay đổi thông tin tài khoản cho khách hàng tại CN HCM theo đúng quy định của Công ty
(b)/ Triển khai (hỗ trợ) thực hiện các nghiệp vụ lưu ký chứng khoán cho khách hàng bao gồm hướng dẫn, tiếp nhận, lưu giữ, bảo quản, thực hiện quyền, chuyển khoản, ... và lập các báo cáo theo yêu cầu
(c)/ Thực hiện (hỗ trợ) cung cấp các dịch vụ tài chính cho khách hàng theo quy định của Công ty bao gồm thực hiện các thủ tục theo quy định để cung cấp dịch vụ; tham gia theo dõi thu hồi công nợ, hỗ trợ xử lý các tài khoản tới hạn, phối hợp các bộ phận của Công ty xử lý các vấn đề về chính sách dịch vụ tài chính
(d)/ Thực hiện, phối hợp (hỗ trợ) thực hiện với bộ phận liên quan để hướng dẫn các thủ tục, trình tự, nghiệp vụ liên quan đến tiền của khách hàng gồm nộp, rút, ủy nhiệm chi, chuyển khoản, ứng trước, ... theo đúng với chỉ đạo của Trưởng phòng Vận hành - CN HCM
- (3)Thực hiện công tác đào tạo, hỗ trợ đào tạo theo phân công, chỉ đạo của Trưởng phòng Vận hành - CN HCM
(a)/ Tổ chức đào tạo, hỗ trợ các đơn vị kinh doanh tại CN HCM trong việc phát triển khách hàng, giúp khách hàng tiếp cận và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Công ty
(b)/ Trực tiếp hỗ trợ các đơn vị kinh doanh tại CN HCM và trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Lắng nghe, tiếp thu các ý kiến của khách hàng, các đơn vị kinh doanh về sản phẩm/ dịch vụ của Công ty để có các đề xuất, kiến nghị điều chỉnh / phát triển sản phẩm với Trưởng phòng Vận hành - CN HCM để
phát triển kinh doanh- (4) Các công việc, nhiệm vụ khác
(a)/ Thực hiện, phối hợp thực hiện để giúp Trưởng phòng Vận hành - CN HCM tính toán, kiểm soát các chỉ tiêu kinh doanh cho các đơn vị kinh doanh tại CN HCM
(b)/ Lập, phối hợp lập các báo cáo và kiểm tra báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng Vận hành - CN HCM
(c)/ Tổ chức, phối hợp lưu trữ, bảo quản hồ sơ nghiệp vụ theo các quy định hiện hành
(d)/ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu, phân cấp, ủy quyền của Trưởng phòng Vận hành - CN HCM và người có thẩm quyền
- Trình độ học vấn : Tối thiểu tốt nghiệp đại học trong và ngoài nước
- Chuyên ngành : Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc các ngành nghề có liên quan
- Chứng chỉ (nếu có): Chứng chỉ hành nghề chứng khoán của SSC
- Ngoại ngữ : Ưu tiên biết
Tiếng Trung,
Tiếng Anh là lợi thế /
- Kinh nghiệm:
• Xử lý nghiệp vụ vận hành tại các Công ty chứng khoán là một lợi thế.
• Cung cấp dịch vụ nhanh chóng, an toàn, tiện lợi
- Kiến thức chuyên môn : Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, chứng khoán
- Kỹ năng/Khả năng: Kinh doanh, làm việc nhanh nhẹn, chủ động, cẩn thận, mềm dẻo, hòa nhã
- Tinh thần, Thái độ, giao tiếp : Chủ động, nhanh chóng, chuyên nghiệp