- Viết, hiệu chỉnh và tổ chức các tài liệu kỹ thuật như: manual, datasheet, whitepaper, brochure, hướng dẫn cài đặt/sử dụng, v.v.
- Phối hợp với các
chuyên gia kỹ thuật để thu thập thông tin đầu vào, phỏng vấn và khai thác kiến thức chuyên sâu.
- Tái cấu trúc nội dung kỹ thuật để phù hợp với từng nhóm đối tượng: kỹ sư, khách hàng, bộ phận bán hàng hoặc lãnh đạo kỹ thuật.
- Phát triển và duy trì các template tài liệu chuẩn, góp phần hình thành hệ thống nội dung bài bản, chuyên nghiệp.
- Đảm bảo độ chính xác kỹ thuật, tính nhất quán và rõ ràng trong tất cả các tài liệu phát hành.
- Tham gia xây dựng hệ sinh thái tài liệu
phục vụ mục tiêu bán hàng, triển khai sản phẩm và đào tạo nội bộ.
* Năng lực chuyên môn & kỹ thuật viết
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh (manual, datasheet).
- Viết tốt, trình bày rõ ràng, logic, có khả năng diễn giải nội dung kỹ thuật theo ngữ cảnh người đọc.
- Biết phân tầng nội dung: phân biệt được dạng tài liệu hướng tới kỹ sư kỹ thuật so với tài liệu hướng tới khách hàng.
- Có kỹ năng phỏng vấn chuyên gia, hệ thống hóa và chắt lọc thông tin từ những nguồn đầu vào chưa rõ ràng.
- Ưu tiên ứng viên có mẫu bài viết thực tế hoặc portfolio, đặc biệt là các nội dung liên quan tới sản phẩm công nghiệp, công nghệ.
* Kỹ năng hợp tác & tư duy sản phẩm
- Có tư duy người dùng, hiểu vai trò và nhu cầu thông tin của từng đối tượng đọc (PM, kỹ sư, sales, khách hàng).
- Có tinh thần hợp tác chặt chẽ với kỹ sư,
quản lý kỹ thuật, kinh doanh trong quá trình xây dựng tài liệu.
- Biết tổ chức nội dung thành một hệ thống logic, hỗ trợ đồng thời cho sales, marketing và đào tạo kỹ thuật.
- Có khả năng xây dựng form chuẩn, hướng dẫn viết, template tài liệu để chuẩn hoá nội dung kỹ thuật trong công ty.
* Phẩm chất cá nhân
- Tỉ mỉ, cẩn trọng, đặc biệt khi xử lý thông tin kỹ thuật - tránh sai sót gây mất uy tín.
- Kiên nhẫn và linh hoạt trong quá trình làm việc với các chuyên gia, xử lý nhiều bản nháp và phản hồi.
- Có tinh thần tự học, chủ động cập nhật sản phẩm và công nghệ mới.
- Mong muốn gắn bó lâu dài, sẵn sàng đào sâu để cải thiện chất lượng viết qua thời gian.