I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Báo cáo trực tiếp cho CEO,
Nhân viên Kho & Vận hành Đơn hàng (Warehouse & Fulfillment Executive) chịu trách nhiệm đảm bảo mỗi đơn hàng của các thương hiệu, trên mọi kênh bán (website, sàn TMĐT, social commerce), được xử lý đúng, đủ, nhanh và đẹp - từ lúc hàng nhập kho đến khi khách nhận và đổi trả xong. Chi tiết gồm:
1.
Quản lý kho & nhập hàng
Nhận hàng từ xưởng/nhà cung cấp: đối chiếu số lượng với phiếu giao, kiểm tra lỗi cơ bản, báo ngay khi thiếu hoặc lỗi;
Sắp xếp kho gọn gàng theo thương hiệu - SKU - màu - size, dán mã vị trí để lấy hàng nhanh;
Bảo quản hàng khô ráo, sạch sẽ, tránh ẩm mốc mùa nồm;
Theo dõi vật tư đóng gói (hộp, túi, thẻ cảm ơn, sticker) của thương hiệu và báo đặt thêm trước khi hết;
2. Kiểm soát tồn kho
Cập nhật nhập - xuất trên phần mềm/Google Sheets hằng ngày, khớp tồn giữa kho thực tế và các kênh bán;
Kiểm kê nhanh hàng tuần, kiểm kê toàn bộ hàng tháng; báo cáo chênh lệch;
Báo cáo tồn hàng tuần: SKU/size sắp hết, hàng bán chậm;
Theo dõi và kiểm soát hàng mẫu, hàng tặng KOL/KOC, hàng lỗi;
3. Fulfillment & vận hành đơn hàng
Xử lý đơn từ tất cả các kênh: xác nhận - lấy hàng - đóng gói - in vận đơn - bàn giao vận chuyển trong ngày;
Đóng gói đúng chuẩn và đẹp theo nhận diện từng thương hiệu;
Xử lý đơn quà tặng, combo, pre-order theo yêu cầu của Marketing;
Chuẩn bị trước cho các đợt sale: soạn sẵn vật tư, báo nhu cầu
cộng tác viên;
4. Vận chuyển
Làm việc với các hãng vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, J&T, SPX...): gọi lấy hàng, theo dõi đơn chậm, thất lạc, hư hỏng;
Đối soát tiền COD hàng tuần và gửi Kế toán;
5. Đổi trả & hoàn hàng
Nhận hàng hoàn, đổi size/mẫu: kiểm tra tình trạng, nhập lại kho hoặc tách hàng lỗi;
Ghi lại lý do hoàn để công ty cải thiện bảng size và mô tả sản phẩm;
6. Hệ thống, quy trình & dữ liệu
Phối hợp xây dựng quy trình vận hành vận đơn, hàng hóa (nhập kho, đóng gói, đổi trả);
Sử dụng phần mềm bán hàng (Haravan, Sapo, KiotViet, [protected info] hoặc tương đương) và Google Sheets;
Gửi báo cáo cho CEO hằng tuần: số đơn, đơn lỗi, hoàn hàng, tồn kho;
7. Cộng tác viên thời vụ & chi phí
Hướng dẫn và giao việc cho cộng tác viên đóng gói khi cao điểm;
Giữ kỷ luật kho: ra vào kho, kiểm soát hàng hoá, an toàn PCCC;
Theo dõi chi phí vận chuyển và vật tư đóng gói hằng tháng; đề xuất cách tiết kiệm;
8. KPI đánh giá
Đơn xác nhận trước 14h được bàn giao vận chuyển trong ngày: ≥ 98% (theo dõi hằng ngày);
Tỷ lệ đơn đóng sai (sai SKU, size, màu, thiếu quà): 0% (hằng tuần);
Độ chính xác tồn kho (thực tế vs hệ thống): ≥ 99% (hằng tháng);
Hàng hoàn/đổi được xử lý xong trong ≤ 48 giờ từ khi nhận (hằng tuần);
Không bị sàn phạt do giao trễ hoặc huỷ đơn từ phía shop: 0 lỗi (hằng tuần);
Công nợ COD tồn quá 14 ngày chưa đối soát: 0 (hằng tuần);
9. Quyền hạn & phối hợp
Từ chối nhận lô hàng sai số lượng hoặc lỗi rõ ràng, báo CEO ngay; tạm giữ đơn khi phát hiện sai tồn hoặc đơn bất thường;
Đề xuất thuê cộng tác viên thời vụ và mua vật tư đóng gói;
Phối hợp nội bộ: CEO (báo cáo vận hành, đề xuất cải tiến); Marketing & Sales/E-commerce (lịch campaign, dự báo đơn, tồn khả dụng, combo - quà tặng); CSKH (đơn lỗi, đổi trả, khiếu nại giao hàng); Sản xuất/Thu mua (lịch về hàng, QC, hàng lỗi trả xưởng); Kế toán (đối soát COD, chứng từ nhập - xuất, kiểm kê);
Làm việc với đối tác ngoài: hãng vận chuyển, 3PL, nhà cung cấp bao bì.
II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Từ 1 năm kinh nghiệm kho hoặc xử lý đơn TMĐT (thời trang, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng là lợi thế);
Đã xử lý đơn trên ít nhất một sàn (Shopee, TikTok Shop, Lazada) và hiểu quy định giao hàng của sàn;
Biết dùng một phần mềm bán hàng (Haravan, Sapo, KiotViet, [protected info]...);
Dùng Excel/Google Sheets ở mức cơ bản: nhập liệu, lọc, SUM, VLOOKUP;
Ưu tiên ứng viên đã từng làm mùa sale lớn (11.11, 12.12) và quen với hàng nhiều biến thể màu - size;
Muốn gắn bó lâu dài và phát triển lên vị trí quản lý khi công ty mở rộng;
Cẩn thận, tỉ mỉ, ngăn nắp;
Chủ động, tự giác - làm việc độc lập vì là người duy nhất phụ trách kho;
Trung thực, minh bạch với hàng hoá và tiền COD.
III. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:
Lương cứng 8 - 10 triệu/tháng (theo kinh nghiệm) + thưởng KPI hàng tháng + thưởng đợt sale lớn;
Đa dạng hoạt động gắn kết nội bộ, đào tạo và phát triển bản thân;
Xét tăng lương 2 lần/năm vào tháng 3 và tháng 9;
Lương tháng 13++, thưởng hiệu quả kinh doanh theo tình hình kinh doanh của công ty;
Cơ hội lên Trưởng nhóm Kho & Vận hành khi lượng đơn tăng và đội mở rộng;
Bảo hiểm, khám sức khỏe & các quyền lợi khác theo Luật Lao động.
IV. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Gửi CV qua email: [protected info]
Hạn cuối: 23:59 ngày 26/11/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.