Chuyên Viên Xử Lý Đơn Hàng

- Đảm bảo tất cả các đơn hàng nhận trong ngày đều được hoàn hành kịp thời và chính xác.
- Theo dõi được trạng thái của đơn hàng.
- Đáp ứng kịp thời Các công tác giấy tờ liên quan tới đơn hàng
- Phối hợp tốt với team để hoàn thành công việc.
* Tiếp nhận, theo dõi tiến độ sản xuất và thanh toán:
- Tiếp nhận yêu cầu đơn hàng từ khách, cung cấp thông tin và giải đáp các thắc mắc của khách hàng (nếu có):
+ Kiểm tra đơn hàng đã đầy đủ thông tin và rõ ràng chưa?
+ Kiểm tra tồn kho
+ Kiểm tra CTKM, công nợ, chính sách liên quan tới đơn hàng....
- Đặt hàng sản xuất, theo dõi, đốc thúc tiến độ đơn hàng đặt với NCC
- Chuẩn bị, gửi thông tin xuất hàng cho bộ phận kho
- Giải quyết các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình chuẩn bị hàng.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề sau khi xuất hàng
- Thu thập thông tin và phản hồi của khách hàng về quy trình làm việc, sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Theo dõi xuất hóa đơn vận chuyển.
- Book xe giao hàng (nếu có)
* Báo cáo:
- Tập hợp và cập nhật hàng ngày những đơn hàng bị hoãn, không xử lý kịp cho trưởng nhóm
- Đề xuất hướng xử lý cho từng trường hợp
- Gửi thông tin làm xuất hàng cho bộ phận làm CNXX
* Các công việc khác:
- Chứng nhận xuất xưởng kênh GTC
- Soạn thảo và gửi thông báo chung liên quan tới khách hàng
- Làm đề xuất văn phòng phẩm, vật tư cho team
- Chấm công