Clearance Agent (Nhân Viên Thủ Tục Hải Quan)

• Kiểm tra hồ sơ hải quan, bao gồm hóa đơn, vận đơn, phiếu đóng gói và giấy phép nhập/xuất khẩu.
• Gửi thông báo hàng đến (Arrival Notice) cho khách hàng và theo dõi để nhận được quyết định của khách hàng về việc tự làm thủ tục hải quan hoặc ủy quyền cho FedEx thực hiện.
• Gửi thông báo phí vận chuyển (Freight Charge Notice) cho khách hàng.
• Giao tiếp và phối hợp với khách hàng, đơn vị giao nhận và các cơ quan chính phủ để thu thập thông tin cần thiết, giải quyết thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến thủ tục hải quan.
• Liên hệ với các cơ quan quản lý liên quan để hỗ trợ quá trình thông quan và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Cập nhật thường xuyên các thay đổi trong quy định hải quan, hiệp định thương mại và biểu thuế để đảm bảo tuân thủ và cung cấp tư vấn chính xác cho khách hàng.
• Đảm bảo việc nộp tờ khai hải quan chính xác, đúng hạn và lưu trữ hồ sơ phù hợp theo chính sách của tổ chức cũng như quy định pháp luật.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ như vận hành, chăm sóc khách hàng và kinh doanh để đảm bảo quy trình thông quan diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc bằng cách chủ động giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.