Community Admin (Giờ Hành Chính/Ca Chiều/Ca Đêm)CÔNG TY CỔ PHẦN TEECOM
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/12/2024
Hạn nộp: 19/01/2025
Mô tả công việc
1. Trách nhiệm công việc:
Trực tiếp quản lý và phản hồi câu hỏi, tin nhắn và bình luận từ khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Đồng thời, trực tiếp quản lý nội dung bao gồm tạo và đăng tải bài viết, hình ảnh, video trên tài khoản mạng xã hội, website nhằm phát triển, kết nối với cộng đồng, nâng cao nhận diện thương hiệu và bảo vệ uy tín của công ty.
2. Mô tả công việc:
A. Hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, thân thiện và chuyên nghiệp qua các kênh khác nhau (Facebook Group, Facebook Page, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads...), website và email.
Xây dựng hệ thống câu hỏi/trả lời, kịch bản giao tiếp chuyên nghiệp phù hợp với giọng văn của thương hiệu.
Sẵn sàng hỗ trợ làm ngoài giờ khi có tình huống cần thiết.
B. Quản lý nội dung:
Quản lý các nội dung và sự kiện kênh phù hợp và đúng với tiêu chuẩn của thương hiệu, đảm bảo tính chính xác và nhất quán của thông tin trên tất cả các kênh.
Kiểm duyệt thành viên tham gia và các nội dung đăng tải trên kênh.
Theo dõi và tham gia các cuộc thảo luận liên quan đến thương hiệu trên các diễn đàn, nhóm mạng xã hội và xử lý các tình huống bảo vệ thương hiệu.
C. Phát triển cộng đồng:
Triển khai các hoạt động tương tác, sự kiện trên kênh để thu hút thành viên mới, kích thích tương tác khách hàng và tăng cường sự gắn kết của khách hàng.
Liên hệ, phối hợp với các Influencer để mở rộng tầm ảnh hưởng của thương hiệu.
Thu thập và thống kê dữ liệu về hoạt động kênh, phản hồi của khách hàng để lập báo cáo định kỳ đánh giá hiệu quả công việc
Trực tiếp quản lý và phản hồi câu hỏi, tin nhắn và bình luận từ khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Đồng thời, trực tiếp quản lý nội dung bao gồm tạo và đăng tải bài viết, hình ảnh, video trên tài khoản mạng xã hội, website nhằm phát triển, kết nối với cộng đồng, nâng cao nhận diện thương hiệu và bảo vệ uy tín của công ty.
2. Mô tả công việc:
A. Hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, thân thiện và chuyên nghiệp qua các kênh khác nhau (Facebook Group, Facebook Page, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads...), website và email.
Xây dựng hệ thống câu hỏi/trả lời, kịch bản giao tiếp chuyên nghiệp phù hợp với giọng văn của thương hiệu.
Sẵn sàng hỗ trợ làm ngoài giờ khi có tình huống cần thiết.
B. Quản lý nội dung:
Quản lý các nội dung và sự kiện kênh phù hợp và đúng với tiêu chuẩn của thương hiệu, đảm bảo tính chính xác và nhất quán của thông tin trên tất cả các kênh.
Kiểm duyệt thành viên tham gia và các nội dung đăng tải trên kênh.
Theo dõi và tham gia các cuộc thảo luận liên quan đến thương hiệu trên các diễn đàn, nhóm mạng xã hội và xử lý các tình huống bảo vệ thương hiệu.
C. Phát triển cộng đồng:
Triển khai các hoạt động tương tác, sự kiện trên kênh để thu hút thành viên mới, kích thích tương tác khách hàng và tăng cường sự gắn kết của khách hàng.
Liên hệ, phối hợp với các Influencer để mở rộng tầm ảnh hưởng của thương hiệu.
Thu thập và thống kê dữ liệu về hoạt động kênh, phản hồi của khách hàng để lập báo cáo định kỳ đánh giá hiệu quả công việc
Yêu cầu
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm với vị trí liên quan.
Sử dụng thành thạo các phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt Facebook, Instagram và Tiktok.
Có khả năng đọc viết tiếng Anh lưu loát (hoặc tương đương IELTS 6.0).
Có kiến thức cơ bản về các nền tảng mạng xã hội và công cụ quản lý nội dung trực tuyến.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt.
Thái độ cẩn thận, trung thực, cầu tiến và kiểm soát cảm xúc tốt.
Am hiểu văn hoá Âu Mỹ là điểm cộng.
Sử dụng thành thạo các phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt Facebook, Instagram và Tiktok.
Có khả năng đọc viết tiếng Anh lưu loát (hoặc tương đương IELTS 6.0).
Có kiến thức cơ bản về các nền tảng mạng xã hội và công cụ quản lý nội dung trực tuyến.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt.
Thái độ cẩn thận, trung thực, cầu tiến và kiểm soát cảm xúc tốt.
Am hiểu văn hoá Âu Mỹ là điểm cộng.
Quyền lợi
Lương thưởng 13 + Thưởng lợi nhuận năm.
Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương 6 tháng/lần
Thưởng chuyên cần 300-500.000 đồng/ tháng.
Thưởng thâm niên.
Nếu có tăng ca sẽ tính đúng theo quy định.
Đóng bảo hiểm ngay khi ký hợp đồng lao động.
Trang bị laptop ngay từ ngày đầu nhận việc và miễn phí giữ xe.
Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm 1.5-2 triệu/ người.
Nghỉ phép và các ngày nghỉ khác theo quy định.
Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức.
Tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ: Friday, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4...
Đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.
Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm hàng tháng/ hàng năm.
Môi trường làm việc:
Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và và chính trực.
Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắng mang tính xây dựng.
Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.
Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương 6 tháng/lần
Thưởng chuyên cần 300-500.000 đồng/ tháng.
Thưởng thâm niên.
Nếu có tăng ca sẽ tính đúng theo quy định.
Đóng bảo hiểm ngay khi ký hợp đồng lao động.
Trang bị laptop ngay từ ngày đầu nhận việc và miễn phí giữ xe.
Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm 1.5-2 triệu/ người.
Nghỉ phép và các ngày nghỉ khác theo quy định.
Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức.
Tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ: Friday, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4...
Đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.
Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm hàng tháng/ hàng năm.
Môi trường làm việc:
Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và và chính trực.
Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắng mang tính xây dựng.
Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 307A, Nguyễn Trọng Tuyển, phường 10, Phú Nhuận
Thời gian làm việc
1) Ca hành chính: Từ 8h30 - 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ T2 - T6..
2) Ca chiều: Từ 13h30-18h00 (làm tại VP), từ 19h30-22h00 (WFH), từ T2 - T6.
3) Online Partime tại nhà: 4h00 -7h00 Sáng (T2 đến CN).
Vì tính chất CV làm việc một buổi T7 & CN.
- Hồ Chí Minh: 307A, Nguyễn Trọng Tuyển, phường 10, Phú Nhuận
Thời gian làm việc
1) Ca hành chính: Từ 8h30 - 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ T2 - T6..
2) Ca chiều: Từ 13h30-18h00 (làm tại VP), từ 19h30-22h00 (WFH), từ T2 - T6.
3) Online Partime tại nhà: 4h00 -7h00 Sáng (T2 đến CN).
Vì tính chất CV làm việc một buổi T7 & CN.
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TEECOM việc làm
307A Nguyễn Trọng Tuyển, P.10, Phú Nhuận, HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên Hành chính
Trung tâm Dịch vụ Phân tích Thí nghiệm Tp.HCM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
12/01/2025
Nhân Viên Hành Chính
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ Ô TÔ HẢI ÂU
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh, Lạng Sơn
10/01/2025
Nhân viên Hành Chính - Lễ Tân
VIETNAM INVESTMENTS GROUP
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Hậu Giang
19/01/2025
Nhân viên Hành Chính Tiếp Tân
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHƯỚC THÀNH
10 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
27/12/2024
Vị trí Community Admin (Giờ Hành Chính/Ca Chiều/Ca Đêm) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TEECOM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Tới 17 triệu, tìm thêm việc làm về Community Admin (Giờ Hành Chính/Ca Chiều/Ca Đêm) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TEECOM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TEECOM việc làm
307A Nguyễn Trọng Tuyển, P.10, Phú Nhuận, HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên