Concierge (NV hỗ trợ) - Quận 2
CBRE (Vietnam) Co.,ltd - HCM Branch
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 01/12/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận và xử lý thư, bưu kiện:
· Tiếp nhận thư, bưu kiện từ bên ngoài chuyển đến cho khách đang lưu trú tại Dự án.
· Thực hiện việc chuyển thư, bưu kiện đến cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất theo đúng quy trình làm việc.
· Thực hiện việc chuyển tiếp thư, bưu kiện nếu khách đã rời khỏi Dự án.
2. Tư vấn thông tin cho khách hàng:
· Trau dồi, cập nhật, sẵn sàng tư vấn, cung cấp cho khách hàng các thông tin về địa phương: bản đồ, sự kiện, điểm đến tham quan, tour du lịch...
· Am hiểu các dịch vụ, tiện ích tại Dự án: Ăn uống, khu vui chơi, spa, gym... để tư vấn thông tin cho khách hàng khi cần thiết.
3. Hỗ trợ sắp xếp phương tiện di chuyển cho khách hàng:
· Phối hợp, hỗ trợ người phụ trách thiết lập/điều phối phương tiện di chuyển chuyên chở Khách hàng, hành lý, bưu kiện... tại Dự án.
· Hỗ trợ, giúp đỡ khi khách có nhu cầu đi xe taxi: xác nhận điểm đến, hình thức tính phí, liên hệ/cung cấp các số hotline các hãng taxi trong khu vực...
· Liên hệ với Đơn vị cho thuê uy tín nếu khách yêu cầu thuê xe tự lái. Tư vấn cho khách Đơn vị cho thuê xe hơi hoặc xe máy uy tín.
· Đảm bảo truy cập được các hình thức đặt vé máy bay và có số điện thoại liên hệ của các hãng hàng không.
4. Phụ trách hành lý (Bellman):
· Hỗ trợ việc quản lý, giữ và chuyển hành lý của khách hàng trong quá trình check in, lưu trú và check out.
· Chào đón và hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check in.
· Hỗ trợ chuyển hành lý khi khách có nhu cầu chuyển phòng, check out.
5. Thực hiện các công việc khác:
· Ghi nhận những thông tin phản hồi của khách hàng về các dịch vụ được cung cấp tại Dự án và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
· Giải quyết các phàn nàn của khách trong quyền hạn của Nhân viên hỗ trợ.
· Cảnh giác với những trường hợp khả nghi, bất thường và báo ngay với bộ phận bảo vệ để xử lý kịp thời.
· Thực hiện các nhiệm vụ báo cáo, nhiệm vụ khác theo phân công...
1. Tiếp nhận và xử lý thư, bưu kiện:
· Tiếp nhận thư, bưu kiện từ bên ngoài chuyển đến cho khách đang lưu trú tại Dự án.
· Thực hiện việc chuyển thư, bưu kiện đến cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất theo đúng quy trình làm việc.
· Thực hiện việc chuyển tiếp thư, bưu kiện nếu khách đã rời khỏi Dự án.
2. Tư vấn thông tin cho khách hàng:
· Trau dồi, cập nhật, sẵn sàng tư vấn, cung cấp cho khách hàng các thông tin về địa phương: bản đồ, sự kiện, điểm đến tham quan, tour du lịch...
· Am hiểu các dịch vụ, tiện ích tại Dự án: Ăn uống, khu vui chơi, spa, gym... để tư vấn thông tin cho khách hàng khi cần thiết.
3. Hỗ trợ sắp xếp phương tiện di chuyển cho khách hàng:
· Phối hợp, hỗ trợ người phụ trách thiết lập/điều phối phương tiện di chuyển chuyên chở Khách hàng, hành lý, bưu kiện... tại Dự án.
· Hỗ trợ, giúp đỡ khi khách có nhu cầu đi xe taxi: xác nhận điểm đến, hình thức tính phí, liên hệ/cung cấp các số hotline các hãng taxi trong khu vực...
· Liên hệ với Đơn vị cho thuê uy tín nếu khách yêu cầu thuê xe tự lái. Tư vấn cho khách Đơn vị cho thuê xe hơi hoặc xe máy uy tín.
· Đảm bảo truy cập được các hình thức đặt vé máy bay và có số điện thoại liên hệ của các hãng hàng không.
4. Phụ trách hành lý (Bellman):
· Hỗ trợ việc quản lý, giữ và chuyển hành lý của khách hàng trong quá trình check in, lưu trú và check out.
· Chào đón và hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check in.
· Hỗ trợ chuyển hành lý khi khách có nhu cầu chuyển phòng, check out.
5. Thực hiện các công việc khác:
· Ghi nhận những thông tin phản hồi của khách hàng về các dịch vụ được cung cấp tại Dự án và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
· Giải quyết các phàn nàn của khách trong quyền hạn của Nhân viên hỗ trợ.
· Cảnh giác với những trường hợp khả nghi, bất thường và báo ngay với bộ phận bảo vệ để xử lý kịp thời.
· Thực hiện các nhiệm vụ báo cáo, nhiệm vụ khác theo phân công...
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm hoặc được đào tạo ngành nghề liên quan.
Tiếng Anh giao tiếp
Tư duy dịch vụ khách hàng, giao tiếp với khách hàng tốt
Chiều cao: Từ 1m65 trở lên, sức khỏe tốt
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm hoặc được đào tạo ngành nghề liên quan.
Tiếng Anh giao tiếp
Tư duy dịch vụ khách hàng, giao tiếp với khách hàng tốt
Chiều cao: Từ 1m65 trở lên, sức khỏe tốt
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Phụ cấp
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Giới tính:
Nam
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
9 Tr - 10,5 Tr
VND
Trung cấp
Giới tính:
Nam
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
9 Tr - 10,5 Tr
VND
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 01/12/2023
- Thu nhập: 9 Tr - 10,5 Tr VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
We are the global leader in commercial real estate services and investments. With services, insights and data that span every dimension of the industry, we create solutions for clients of every size, in every sector and across every geography.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
15/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Ev Car Việt Nam - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh
7 - 15 triệu
19/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Toyota Đông Sài Gòn (TESC)
Từ 15 đến 20 triệu
23/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG ĐÔ HOLDING
8 - 50 triệu VNĐ
14/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AN SƯƠNG
4 Tr - 20 Tr VND
01/12/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trường Hải (Thaco)
8 - 10 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.