Thu thập, phân tích và quản lý yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng, đối tác và các bên liên quan.
Xây dựng, đề xuất và duy trì tài liệu nghiệp vụ (BRD, SRS, Use Case, User Story, Flowchart, Wireframe...).
Làm việc trực tiếp với đội ngũ phát triển (Dev, QA, UI/UX, PM) để đảm bảo sản phẩm được xây dựng đúng yêu cầu, đúng tiến độ.
Đề xuất các giải pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực du lịch: booking, thanh toán, quản lý dịch vụ, event, loyalty, v.v.
Tham gia vào quá trình định hình sản phẩm, roadmap và chiến lược phát triển tính năng.
Hỗ trợ kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT), đảm bảo chất lượng và tính khả thi của sản phẩm.
Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ các BA cấp thấp hơn trong nhóm.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm BA trong lĩnh vực công nghệ, ưu tiên trong du lịch, thương mại điện tử, mạng xã hội hoặc nền tảng số.
Hiểu rõ quy trình
phát triển phần mềm (Agile/Scrum, Waterfall).
Có khả năng phân tích nghiệp vụ phức tạp, đưa ra giải pháp khả thi và hiệu quả.
Thành thạo công cụ mô tả và quản lý yêu cầu (Jira, Confluence, BPMN tools, UML Model, Figma, Balsamiq...).
Kỹ năng giao tiếp, trình bày và điều phối tốt.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về hệ thống booking, thanh toán trực tuyến, API kết nối đối tác ([protected info], Agoda, Google Travel...).
1. Hình thức trả thu nhập
Theo giờ: 70.000 - 150.000 VNĐ/giờ (tuỳ level)
Theo task/tài liệu:
BRD: xxx - xxx VNĐ/tài liệu
SRS/User Story: xxx - xxx VNĐ/module
Theo dự án: thỏa thuận theo scope
2. Thưởng
Thưởng hoàn thành đúng tiến độ
Thưởng chất lượng tài liệu (được đánh giá tốt từ khách hàng/team)
Thưởng dự án (khi dự án nghiệm thu thành công)