Mô tả Công việc
1. Chuẩn Bị và Tiếp Nhận Hàng Hóa:
Nhận kế hoạch lộ trình giao hàng hiệu quả theo sự sắp xếp của
nhân viên điều phối để đảm bảo thời gian
giao nhận nhanh nhất, đặc biệt đối với hàng tươi sống.
Kiểm tra đơn hàng: Đối chiếu số lượng, chủng loại hàng hóa với phiếu xuất kho/đơn hàng để đảm bảo tính chính xác.
Đảm bảo hàng hóa được sắp xếp gọn gàng, tránh va đập, bể vỡ.
2. Vận Chuyển và Giao Nhận Hàng:
Bảo quản nhiệt độ: Nghiêm ngặt tuân thủ quy trình bảo quản nhiệt độ cho hàng hóa (Được hướng dẫn cụ thể khi nhận việc).
Sử dụng và bảo quản các thiết bị đo nhiệt độ (nếu có).
Giao hàng đến đúng địa chỉ và đúng người nhận, đúng khung thời gian yêu cầu của khách hàng.
Yêu cầu khách hàng kiểm tra và ký xác nhận vào phiếu giao hàng.
Thu tiền (COD), thu hồi chứng từ giao hàng (POD) và nộp lại Công ty đầy đủ theo quy định.
3. Xử Lý Vấn Đề và Sử dụng App:
Giải quyết sự cố: Xử lý nhanh chóng các trường hợp phát sinh như khách hàng vắng mặt, địa chỉ sai, hoặc hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng (báo cáo ngay cho bộ phận điều phối).
Thu hồi hàng: Thông báo cho điều phối thực hiện thu hồi hàng (nếu cần) theo đúng quy trình bảo quản ngược.
Cập nhật tình trạng đơn hàng (Đã giao, Thất bại, Trả lại) lên hệ thống quản lý TMS (Được đào tạo chi tiết khi nhận việc).