![NGÂN HÀNG TNHH MTV HSBC (VIỆT NAM)](https://u-vn.joboko.com/ComLogo/2024/1/240118135427_hsbc-vietnam.png)
Contact Centre Service & Sales Representative - Outbound (Telesales)
NGÂN HÀNG TNHH MTV HSBC (VIỆT NAM)
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
If you're looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you'll be. Whether you want a career that could take you to the top, or simply take you in an exciting new direction, HSBC offers opportunities, support and rewards that will take you further.
Wealth and Personal Banking (WPB) is our new global business combining Retail Banking and Wealth Management; and Global Private Banking, to become one of the world's largest global wealth managers with USD1.4 trillion in assets. Our dedicated colleagues serve millions of customers worldwide across the entire spectrum of private wealth, ranging from personal banking for individuals and families, through to business owners, investors and ultra-high-net-worth individuals. We provide products and services such as bank accounts, credit cards, personal loans and mortgages, as well as asset management, insurance, wealth management and private banking, that best suit our customers' needs.
We are currently seeking a high caliber professional to join our team as an CONTACT CENTRE SERVICE & SALES REPRESENTATIVE II
Principal Accountabilities
Impact on the Business
Handles contacts with our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer's issues at first contact where possible.
Delivers what is promised in line with customer expectations
Offers value added products and services based on customer needs analysis and ensures customer understanding of those products
Customers / Stakeholders
Provides excellent customer service to medium complexity customer contacts by keeping up to date on training and internal communications
Certified to handle multiple propositions (i.e Advance) or multiple products (i.e. Loans, Mortgage, Core Banking, Cards)
Generating customer loyalty through strong knowledge of key products and services
Owns and resolves issues and understands how and when to escalate
Leadership & Teamwork
Acts as a role model for our Group Values and behaviours (Open, Connected, Dependable) supporting colleagues and customers to deliver superior customer service through these values
Values diversity amongst team
Acts a as mentor to assist new joiners as required
Operational Effectiveness & Control
Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres
Awareness of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance to SOX for contact centres
Maintains HSBC internal control standards
Yêu cầu công việc
Must be proficient in language(s) required by the process
Open to working flexible shifting schedules
Must be flexible, customer centric and have the ability to thrive in a team environment seeking feedback and open to development
Takes pride in delivering what is promised in line with the customer and service expectations
Wants to do a good job,is concerned about getting it right for the customer and checks everything is in order
Ability to work in a high-volume, fast paced environment is required
Proficiency with personal computers and basic software packages and specialised applications
· Excellent communication skills and is polite and friendly at all times
· Displays patience and empathy
You'll achieve more when you join HSBC.
www.hsbc.com/careers
Quyền lợi được hưởng
13rd Salary Payment
Chăm sóc sức khoẻ
Insurance
Giải thưởng
Incentive bonus
Thông tin khác
25/06/2024
CẤP BẬC
Mới Tốt Nghiệp
NGÀNH NGHỀ
Kinh Doanh > Bán Hàng Qua Điện Thoại
KỸ NĂNG
Telesales, Loan Consultancy, Bán Hàng Qua Điện Thoại, Banking
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG TNHH MTV HSBC (VIỆT NAM)
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Năm 1870 HSBC mở văn phòng đầu tiên tại Sài Gòn (nay là TP. Hồ Chí Minh). Tháng 8/1995, chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh được cấp phép hoạt động và cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng. HSBC khai trương chi nhánh thứ hai tại Hà Nội và thành lập văn phòng đại diện tại TP. Cần Thơ vào năm 2005. Ngày 01/01/2009, HSBC trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên thành lập ngân hàng con tại Việt Nam.
Ngân hàng TNHH MTV HSBC (Việt Nam) (HSBC Việt Nam) là một ngân hàng con thuộc sở hữu 100% của ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải. HSBC Việt Nam cũng là ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên đồng thời đưa chi nhánh và phòng giao dịch đi vào hoạt động tại Việt Nam. Hiện tại, HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam. Với 150 năm kinh nghiệm hoạt động tại thị trường Việt Nam, HSBC cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng bao gồm: Dịch vụ Tài chính Cá nhân và Quản lý Tài sản, Dịch vụ Ngân hàng Doanh Nghiệp, Dịch vụ Ngoại hối và thị trường vốn, Dịch vụ Quản lý Thanh khoản và Tiền tệ Toàn cầu, Dịch vụ Thanh toán Quốc tế và Tài trợ thương mại, và Dịch vụ Chứng Khoán. Với sự nỗ lực cố gắng phát triển không ngừng, HSBC Việt Nam đã được công nhận là Ngân hàng tài trợ thương mại hàng đầu tại Việt Nam, theo Khảo sát Euromoney Trade Finance 2020, được thực hiện với hơn 7.000 khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới. Đây là lần thứ hai HSBC Việt Nam đạt được danh hiệu uy tín này.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.