Mục tiêu vị trí: Quản lý và phát triển các kênh mạng xã hội được phân công của BEBECHIC, chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động và tăng trưởng kênh. Chủ động đề xuất ý tưởng chiến dịch, sáng tạo và sản xuất nội dung để gia tăng nhận diện thương hiệu, phát triển cộng đồng và thúc đẩy chuyển đổi. Biết cách đo lường đóng góp của kênh vào kết quả kinh doanh chung.
1. Nghiên cứu và lập kế hoạch nội dung
Nghiên cứu khách hàng, đối thủ và xu hướng để đề xuất nội dung phù hợp với sản phẩm, thương hiệu BEBECHIC.
Lập kế hoạch nội dung tuần/tháng cho các kênh phụ trách, xác định chủ đề, định dạng và lịch đăng.
Kết hợp nội dung xây dựng thương hiệu, tương tác cộng đồng và bán hàng theo mục tiêu từng giai đoạn.
2. Sáng tạo và sản xuất nội dung
Viết bài, caption và kịch bản video; chuyển công năng sản phẩm thành nội dung gần gũi với nhu cầu, tình huống sử dụng, insight của khách hàng trên các nền tảng Meta, Tiktok, Zalo OA.
Chủ động quay và dựng video ngắn
phục vụ nội dung hằng ngày, ưu tiên quay bằng điện thoại; đảm bảo chất lượng hình ảnh, âm thanh, phụ đề và nhịp dựng phù hợp nền tảng.
Phối hợp với thiết kế, quay dựng khi cần; đảm bảo nội dung chính xác, đúng nhận diện thương hiệu và chính sách nền tảng.
Phối hợp với PR/Booking để cùng content creator sản xuất thêm media sources, phục vụ cho các chiến dịch truyền thông, đảm bảo brand guidelines và thông điệp chiến dịch.
3. Quản lý, phát triển kênh và cộng đồng
Chịu trách nhiệm hiệu quả kênh được giao, gồm tăng trưởng lượt xem, người theo dõi, tương tác và chuyển đổi theo mục tiêu thống nhất.
Quản lý lịch đăng, xuất bản và tối ưu nội dung, hình thức trình bày, thời điểm đăng theo từng nền tảng.
Kiểm tra tính chính xác của thông tin, sự nhất quán về hình ảnh và giọng điệu thương hiệu trước khi đăng tải.
Duy trì tương tác, theo dõi bình luận và tin nhắn; phối hợp
chăm sóc khách hàng, ghi nhận phản hồi và báo cáo các vấn đề truyền thông phát sinh.
4. Lên ý tưởng và triển khai chiến dịch
Chủ động đề xuất ý tưởng, thông điệp và hoạt động cho chiến dịch thương hiệu, ra mắt sản phẩm, mùa lễ và chương trình bán hàng.
Phát triển ý tưởng thành kế hoạch triển khai; phối hợp với các bộ phận, KOL/KOC và nhà sáng tạo nội dung để đảm bảo tiến độ, chất lượng.
Phối hợp với Performance Marketing và bộ phận thương mại điện tử tối ưu nội dung, lời kêu gọi hành động nhằm thúc đẩy truy cập, nhắn tin và mua hàng.
5. Đo lường, báo cáo và tối ưu hiệu quả
Theo dõi chỉ số tăng trưởng kênh, lượt nhấp, CTR, CVR, đơn hàng và GMV được ghi nhận từ nội dung/kênh phụ trách. Phân biệt kết quả từ nội dung tự nhiên hay nội dung quảng cáo.
Báo cáo tuần/tháng, phân tích hiệu quả và thử nghiệm chủ đề, định dạng, cách mở đầu, lời kêu gọi hành động để liên tục cải thiện kết quả.
Thử nghiệm chủ đề, định dạng, cách mở đầu và thời điểm đăng để tìm ra phương án phù hợp.
Tổng hợp các nội dung và cách triển khai hiệu quả để áp dụng cho những hoạt động tiếp theo và xây dựng thư viện content, ý tưởng evergreen.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm Social Media, Content Marketing hoặc vị trí tương đương; ưu tiên thương mại điện tử, bán lẻ, thời trang, làm đẹp hoặc sản phẩm tiêu dùng.
Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý và phát triển kênh mạng xã hội; hiểu đặc điểm nội dung, hành vi người dùng và cách phân phối nội dung trên các nền tảng phụ trách. Kinh nghiệm triển khai Zalo OA là lợi thế.
Hiểu về content commercial, biết phân tích chỉ số tăng trưởng kênh, CTR, CVR, đơn hàng và GMV; giải thích hiệu quả nội dung bằng dữ liệu và đề xuất cách cải thiện.
Sử dụng được công cụ quản trị, phân tích của nền tảng và Excel/Google Sheets; biết thiết kế cơ bản bằng Canva.
Chủ động, có trách nhiệm với kết quả, quản lý tiến độ tốt và phối hợp hiệu quả với các bộ phận.
Ưu tiên có kinh nghiệm phối hợp KOL/KOC hoặc ứng dụng AI vào nghiên cứu, lên ý tưởng và sản xuất nội dung.
Vui lòng gửi portfolio hoặc đường dẫn đến kênh, chiến dịch và video đã thực hiện; nêu rõ vai trò cá nhân, nội dung tự quay/dựng/lên hình và kết quả đạt được nếu có.