Counter Supervisor (Lĩnh Vực Nước Hoa + Mỹ Phẩm Cao Cấp)

1. Phối hợp với Phòng Marketing (MKT) để thiết lập mục tiêu hàng tháng dựa trên tình hình kinh doanh và chi phí cửa hàng.
2. Lập kế hoạch bán hàng:
- Nhận báo cáo từ Quản lý Cửa hàng và giải trình hoạt động bán hàng.
- Phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến độ công việc của Nhân viên Bán hàng (BA).
- Phân tích và phát triển dịch vụ khách hàng cùng Quản lý Cửa hàng.
- Thiết lập và theo dõi chỉ số hiệu suất (KPI) cho Quản lý Cửa hàng và BA.
3. Chương trình khuyến mãi:
- Nhận và phổ biến chương trình khuyến mãi (CTKM) cho Quản lý Cửa hàng và BA.
- Hướng dẫn và đảm bảo áp dụng chính xác CTKM.
- Phê duyệt sự thay đổi trong chương trình khuyến mãi.
4. Cập nhật giá vào hệ thống bán hàng và điều chỉnh khi có thay đổi.
5. Hướng dẫn sử dụng máy POS/phần mềm và xuất hoá đơn. Phối hợp với kế toán để đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra chính xác.
6. Báo cáo bán hàng:
- Hướng dẫn Quản lý Cửa hàng lập báo cáo bán hàng theo quy định.
- Kiểm tra nội dung báo cáo và thông tin đúng đắn.
7. Quản lý hàng hoá:
- Bổ sung hàng hoá theo tình hình thực tế.
- Xử lý đơn đặt hàng và kiểm tra tồn kho.
- Quản lý và kiểm tra tồn kho hàng tháng.
8. Nhập liệu và báo cáo:
- Nhập liệu báo cáo bán hàng và đối soát với kế toán.
- Lập báo cáo tổng quầy hàng tháng.
9. Đào tạo kiến thức bán hàng/sản phẩm và kiểm tra định kỳ cho Quản lý Cửa hàng và BA
10. Giải quyết vấn đề dịch vụ khách hàng cùng với các bộ phận liên quan.
11. Kết nối:
- Tương tác với Trung tâm Thương mại và Quản lý Cửa hàng.
- Nghiên cứu thị trường và tham gia các chương trình minigame.
12. Quản lý, triển khai VM và bảo trì thiết bị cửa hàng