CRM&Digital Manager

SONY

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 14/07/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

We look for the risk-takers, the collaborators, the inspired and the inspirational. We want the people who are brave enough to work at the cutting edge and create solutions that will enrich and improve the lives of people across the globe. So, if you want to make the world say wow, let's talk.

The conversation starts here. If this role matches your ambitions and skillset, let's get started with your application. Take a look at our other open positions too. Our many opportunities can lead to infinite possibilities.

Customer Relationship Management (CRM) and Digital Manager

We are looking for a meticulous and accountable team leader who will lead the Digital Transformation of Sony Vietnam brand throughout managing the overall CRM and Digital Media strategy, the planning and implementation of CRM and Digital Media initiatives for all Sony Vietnam product categories to maximize customer lifetime value & sales.

You will work with our regional CRM to plan, deploy customer segments and customer journeys into the Customer Data Platform (CDP) and Marketing automation tools to deliver superior customer engagement and business results.

What you will be doing

Collaborate with Marketing teams, Digital Marketing teams to strategize, plan and implement CRM and Digital Media activities for all categories to maximize lifetime value and support to achieve business goals.
Use Customer Dashboards to set targets for new and retained customers growth and lifetime value. Actively review results and recommend actions to achieve lifetime value goals.
Manage Treasure Data (CDP) to create customer segments based on behaviour understanding

Manage Salesforce to create customer journeys and A/B test to maximize sales goals. Own the full EDM process.
Manage Power BI to run analysis of customer behaviours and provide those insights to the respective PICs to make decisions on future sales campaigns, media optimization, website contents, EDM contents, etc. to maximize sales conversion.
Oversees My Sony program to grow members from MKT's side. Share the My Sony registration KPIs with D2C Team.
Constantly evaluate CRM performance and actively look into opportunities to achieve customer loyalty targets.
Deploy the loyalty program. Responsible for the Loyalty KPIs and measurement.
Manage the Media agency, from planning to implementation and reporting, to ensure KPI achievement with high cost efficiency and ROAS
Provide consultancy on media budget, target audiences, channels, and contents to Marcom PICs to maximize product awareness, enhance consideration and grow conversion rate.
Keep abreast of the latest digital trends, touchpoints, and tools to ignite digital initiatives for Marcom team.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 14/07/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Sony là một trong những thương hiệu toàn cầu nổi tiếng nhất về điện tử tiêu dùng nhờ vào những sáng tạo đột phá mang tính cách mạng và chất lượng sản phẩm. Thành công của Sony tại thị trường Việt Nam là bởi thương hiệu Sony luôn thể hiện được bản sắc riêng một cách mạnh mẽ và ấn tượng, kết hợp giữa chất lượng sản phẩm-công nghệ hàng đầu-kiểu dáng thiết kế độc đáo và cách xây dựng thương hiệu sáng tạo-tôn trọng văn hóa bản địa tiếp tục nâng cao tinh thần sáng tạo của mình để luôn tạo ra sản phẩm ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: